直面服務型轉變，為規(guī)模型企業(yè)分憂

——記天津聯(lián)星傳動有限公司減速機服務團隊

我國國內減速機企業(yè)近年來由于產品的更新和研發(fā)力度不夠；與外資企業(yè)產品技術水平距離有所拉大，而與市場上的需求相對不適，給外資企業(yè)不少搶灘國內高端市場的機會，這是我們急需改變的。

天津聯(lián)星傳動有限公司的創(chuàng)立源于天津減速機總廠的具有富有陽光正能量的奮斗者，員工多為天津減速機總廠老員工，大多數(shù)都有著二十年以上的從業(yè)經(jīng)驗，屬于減速機行業(yè)的專家級人物。在國家提出中小型企業(yè)轉型升級向服務型企業(yè)轉型的政策指引下，經(jīng)過公司領導多次磋商，決定發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地挖掘這些專家的潛力，讓他們走出去，從技術裝配，整機修理，零部件修理，日常保養(yǎng)檢修診斷等方面為規(guī)模型企業(yè)的動力傳輸設備做好服務性工作。

2014年以來隨著宏觀貨幣緊縮政策效果的逐步顯現(xiàn)，國內市場流動性漸呈“遲滯”狀況，國內經(jīng)濟的持續(xù)下滑，各大國有銀行加緊收縮銀根，國內一些大的生產型企業(yè)資金鏈日益趨緊，企業(yè)生產經(jīng)營綜合成本提高，利潤逐步降低，在固定資產的投資方面企業(yè)更加謹慎。目前市場上，企業(yè)里的大型設備減速機大部分為進口產品或是國貨之精品，備品備件價值很高，而很多企業(yè)為了降低費用根本就壓縮掉了備品備件。沒有了備品備件，設備一旦發(fā)生故障，不光返廠維修費用令人瞠目，維修周期也令人難以承受，企業(yè)的生產運行由此受到很大的影響。聯(lián)星人的服務團隊應運而生，利用自身優(yōu)勢，挖掘潛力以：“請進來，走出去”方式開展獨具特色的產品維修服務工作。

首先從SEW，弗蘭德，住友等公司引進專業(yè)型技術人才，更快捷準確的診斷進口減速機問題所在，及時修復客戶的產能設備。在客戶現(xiàn)場快速為客戶診斷，維修生產線設備上的減速機，發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢，簡化服務流程，更快更好的幫助客戶恢復生產線，對于不能修復的減速機，盡量快的幫客戶尋找替代品，以不耽誤客戶生產為前提，發(fā)揮自己的能量。在客戶現(xiàn)場允許的情況下，征求客戶意見可以為客戶提供產品再制造，發(fā)揮每臺設備的較大的潛力，盡可能的降低成本，達到客戶滿意。

其次是公司的較新理念，產品服務外包，走出去為那些維護管理設備有困難的客戶提供較有力的保障，根據(jù)客戶需求，實現(xiàn)日常為客戶維護設備，定期為客戶檢修設備，嚴格按照設備維護流程為客戶的設備提供日常保障，定期檢修。外包服務可以以年為單位，也可以按客戶的生產周期為依據(jù)，根據(jù)客戶需求為客戶提供服務。

很多企業(yè)都在從“技術主導型企業(yè)”向“市場主導型企業(yè)”，再向“服務主導型企業(yè)”轉變。經(jīng)濟形勢要求企業(yè)從以產品為中心的制造型企業(yè)轉向以客戶需求為中心、合理運用資源，優(yōu)化資源配置成為企業(yè)決策的重中之重。深挖客戶潛力，拓寬業(yè)務來達到增效的目的。在大的經(jīng)濟形勢下聯(lián)星人已經(jīng)認識到服務營銷，在未來的市場競爭中，將扮演著越來越重要的角色和地位。聯(lián)星人已經(jīng)開始行動，在發(fā)展模式上、管理創(chuàng)新上盡量多向外資企業(yè)學習，完善公司各項管理制度不斷充實自己的理念，使得企業(yè)向著標準化、規(guī)范化的方向看齊，為減速機行業(yè)的客戶發(fā)展貢獻自己的智慧。

作為老“天減”新時代的傳承者，聯(lián)星人的目標即是打造中國工業(yè)驅動領域的精良核心單元，提升中國擺線減速機品質，引領中國擺線減速機行業(yè)發(fā)展。聯(lián)星人的宗旨是“可信賴的人，做可信賴的事，用較可信賴的產品，成就較可信賴的企業(yè)”。正常使用情況下，“聯(lián)星”品牌擺線減速機保修18個月，兌現(xiàn)“血脈傳承歷史，聯(lián)星凝聚品質”的諾言，讓我們的客戶切實受惠！

在轉型大潮中聯(lián)星人秉承以“用戶為中心”的經(jīng)營理念，以較大限度滿足用戶需求為己任，立志為國內減速機行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。



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減速機

減速機一般用于低轉速大扭矩的傳動設備，把電動機、內燃機或其它高速運轉的動力通過減速機的輸入軸上的齒數(shù)少的齒輪嚙合輸出軸上的大齒輪來達到減速的目的，普通的減速機也會有幾對相同原理齒輪達到理想的減速效果，大小齒輪的齒數(shù)之比，就是傳動比。