服務(wù)與營銷在當(dāng)代字典里已不是什么新鮮詞了，也是不少凈水企業(yè)、代理經(jīng)銷商都在研究的兩大關(guān)鍵點(diǎn)，但真正能做到盡善盡美的凈水品牌卻是屈指可數(shù)。然而，凈萊泉凈水設(shè)備有限公司總經(jīng)理候總，深知這兩點(diǎn)互助關(guān)系：服務(wù)的本質(zhì)是營銷，營銷的基礎(chǔ)是服務(wù)。那么，凈萊泉候總是怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走好服務(wù)與營銷這條路的?

建立一套符合當(dāng)?shù)貙?shí)際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的維修網(wǎng)點(diǎn)。維修網(wǎng)點(diǎn)所處地域不同，所涉及的生活習(xí)慣﹑消費(fèi)水平﹑文化程度各有差異。做好一年包換，五年保修，終身維護(hù)的服務(wù)工作時，對于超出五年的維護(hù)收費(fèi)問題上，主動出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)當(dāng)?shù)厥杖爰跋M(fèi)水平，在原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)淖尣?，得到的不僅僅是用戶的滿意，更多的是對凈萊泉的支持!

重視維修人員的選拔和技術(shù)培訓(xùn)。凈水器就如同人一樣，難免會“生病”。凈水器一旦出現(xiàn)故障，絕大多數(shù)用戶都會選擇在特約網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，凈萊泉維修人員就像醫(yī)院的醫(yī)生，診斷問題必須準(zhǔn)確、快捷，維修人員與用戶直接接觸，維修人員的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)修為，是客戶對企業(yè)進(jìn)行評價的關(guān)鍵參考要素。維修技術(shù)水平高、處理時效短。，凈萊泉就這樣潛移默化得到用戶的親睞。

加強(qiáng)與用戶的溝通。凈萊泉用腳踏實(shí)地的行動，為客戶建立對凈萊泉服務(wù)的信心。一旦出現(xiàn)任何問題，售后人員迅速安排專業(yè)人員上門維護(hù)，并讓顧客享受到5S的服務(wù)。凈萊泉候總不斷告誡維護(hù)人員，維護(hù)好每一位用戶，極有可能帶動無法估量的裙帶關(guān)系人員選擇凈萊泉凈水器。所以必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真做足百分百。

做好服務(wù)，帶動營銷。這不是一件可以立竿見影的事，需要凈萊泉所有工作人員堅(jiān)持不懈的努力、摸索、實(shí)踐。不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，得到用戶更高的認(rèn)可與滿意，促使用戶較久信賴凈萊泉凈水器。

相信一個不斷改善服務(wù)品質(zhì)的凈水器品牌——凈萊泉，必將成為世界公認(rèn)的凈水器企業(yè)



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凈萊泉

凈萊泉，國內(nèi)知名凈水器品牌，隸屬于德國凈萊泉水務(wù)集團(tuán)，基于全球日益嚴(yán)重的水資源污染問題，針對中國的水質(zhì)問題進(jìn)行了深入的調(diào)查與研究，并總結(jié)出一系列符合中國國情的飲用水問題解決方案。為了能夠更好的服務(wù)于中國消費(fèi)者，深圳市凈萊泉凈水設(shè)備有限公司在中國應(yīng)運(yùn)而生。