互聯(lián)網(wǎng)家裝頻現(xiàn)危機："家裝e站"廈門站關(guān)門停業(yè)

交了定金卻無法履行合同；用了大半年時間只完成了泥水部分，工地一直閑置無人接手……日前，“家裝e站”廈門站悄然停業(yè)，而法人也已失蹤無法聯(lián)系，給業(yè)主留下了一堆爛攤子。

僅僅一年多的時間，“家裝e站”廈門站就經(jīng)歷了從紅火開業(yè)到悄然停業(yè)的快速變化，也給選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費者們再次敲響了警鐘。

傳統(tǒng)家裝行業(yè)有哪些痛點？如何分辨互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的不同模式？

「一錘子」買賣的馬路游擊隊工人、刺鼻的油漆味、沙土彌漫的裝修現(xiàn)場、建材市場里打了折扣卻依然昂貴的瓷磚、地板和衛(wèi)浴。「裝修」這件惱人事，因為過于專 業(yè)、昂貴、耗時費力以及施工過程充滿不確定性，總是讓消費者頗為顧慮。然而近一兩年，互聯(lián)網(wǎng)蔓延到家裝領(lǐng)域。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始提供各種模式的 裝修套餐供消費者選擇，并把廣告打到地鐵、公交車等人群密集之處，全新的方式能否能讓消費者享受低......

沖著品牌去 卻遲遲無法完工

王先生于2015年10月24日與廈門利事百順電子商務(wù)有限公司（“家裝e站”廈門站）簽定了房屋裝修合同，已支付金額約7萬元，合同約定100天內(nèi)完工。但自11月1日開工至今，公司只完成了泥水部分，之后便一直以各種理由推脫。“當(dāng)時是看他們網(wǎng)站上的宣傳做得好，而且跟天貓有合作，感覺有品牌有保證。但現(xiàn)在才知道，其實跟天貓也沒有什么直接的關(guān)系。”

在屢次嘗試溝通未果后，王先生和另外3名業(yè)主陸續(xù)通過12315進行投訴反映，除此之外，廈門還有4名業(yè)主也遭遇了類似情況。而據(jù)記者了解，“家裝e站”泉州站也是由同一公司法人于涵凝開辦的，目前也有20名業(yè)主的裝修工程被迫停工。

記者趕到“家裝e站”公司時，發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)空無一人，只有零星散落的一些資料和材料。當(dāng)問及邊上店面的工作人員時，他們表示具體情況不清楚，但好像是聽說老板跑路了。

提前預(yù)付款 事后維權(quán)難度大

蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員告訴記者，在接到消費者的投訴舉報后，他們便第一時間趕到現(xiàn)場了解情況。“我們多次到達現(xiàn)場都找不到辦公人員人，法人于涵凝的手機也一直聯(lián)系不上。”　

蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員表示，4位消費者都是與廈門利事百順電子商務(wù)有限公司簽訂房屋裝修合同，以預(yù)付定金等方式支付裝修款項。根據(jù)調(diào)查，該公司于今年5月25日起租賃了260余平方米展廳，用于經(jīng)營“家裝e站”品牌。雖然租賃合同為一年，但實際上只交納了一個月的租金，并且在開始經(jīng)營不到兩個月內(nèi)就人去樓空。由于一般消費者很難準確了解到企業(yè)的資質(zhì)、規(guī)模、真正實力，一旦提前支付大筆預(yù)付款，就容易導(dǎo)致事后維權(quán)難度大。

倒閉頻現(xiàn) 互聯(lián)網(wǎng)家裝危機已到

從2015年3月18日登記注冊至今，短短一年多的時間，“家裝e站”廈門站就經(jīng)歷了從紅火開業(yè)到悄然停業(yè)的快速變化。“記得剛開業(yè)的時候是在枋湖那邊，店面面積有一千多平方米，當(dāng)時還讓我們同行要多去觀摩學(xué)習(xí)，了解互聯(lián)網(wǎng)家裝的運作模式?？蛇@才多久時間，就搬到一個只有兩百多平方米的地方，而且如果一年多只接了8個客戶，也根本無法維持企業(yè)的基本運營。”某業(yè)內(nèi)人士對記者說道。

而早在去年8月份，“家裝e站”黃石站也出現(xiàn)了拖欠工人工資、材料商余款未結(jié)、店面關(guān)門停業(yè)的情況。

事實上，“家裝e站”還只是互聯(lián)網(wǎng)家裝問題的冰山一角:墻蛙科技、宜居家裝網(wǎng)、珂居網(wǎng)、家裝360、美裝、宅師傅均已經(jīng)宣布關(guān)閉。而在融資越來越謹慎的2016年，相信還會有一次大規(guī)模的倒閉潮，互聯(lián)網(wǎng)家裝的冬天才將真正來臨。



隱藏問題一大堆 前景不明

解決傳統(tǒng)行業(yè)報價不透明、惡意增項、材料以次充好等弊病……這些原本是互聯(lián)網(wǎng)家裝所極力宣傳強調(diào)的優(yōu)勢，但在經(jīng)歷了實際的用戶體驗后，卻發(fā)現(xiàn)這些所謂的優(yōu)勢背后，實則隱藏著更多的隱患和問題。

王先生告訴記者，目前雖然泥水已經(jīng)做完，但還有許多需要整改的地方。“一般，很一般。而且，墻磚有很多空鼓，現(xiàn)在還沒有處理。” 郭女士通過土巴兔平臺挑選了一家廈門裝飾公司進行裝修，可實際的施工過程只用“失望”二字來評價。“和稀泥，出問題，推責(zé)任，打太極，隱性費用一大堆。如果業(yè)主是完全不懂工藝或者沒空去看現(xiàn)場的，會留下很多隱患。”

謝小姐直言，由于是第二次裝修有可比性，她覺得在價格、消費便利度和圖文直播裝修進度等方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝的確有點吸引力，但回歸施工質(zhì)量和工人狀態(tài)，沒有家里第一次裝修找的大公司好。同樣對網(wǎng)上選家裝公司心有余悸的還有梁先生夫婦，他們擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)家裝壽命不夠長，承諾的售后保障也難做到位。

不要貪便宜 多到現(xiàn)場工地考察

“如果是能給行業(yè)帶來良性進步的競爭同行，我們都非常歡迎。但問題是，互聯(lián)網(wǎng)家裝所謂的低價優(yōu)勢，是靠犧牲工藝、變相加價來實現(xiàn)的，這種單純靠低價的競爭，不僅不能促進行業(yè)的發(fā)展，而且還會導(dǎo)致整個行業(yè)的惡性循環(huán)。” 廈門市建筑裝飾協(xié)會副秘書長兼家裝委主任黃進發(fā)說道。

蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員也提醒消費者，一旦出現(xiàn)違背經(jīng)濟規(guī)律的“好事”，消費者就一定要擦亮雙眼，提高警惕。“商家肯定是要謀利的，沒有人會做賠本生意。同時，一定要多方面了解企業(yè)的實力和資質(zhì)，像裝修公司，就可以多要求到現(xiàn)場工地去看看。如果一個企業(yè)一年都沒幾個工地，沒有持續(xù)的業(yè)務(wù)，那么運營就很容易出問題。”

黃進發(fā)也表示，現(xiàn)場考察工地是見證企業(yè)實力的一個最好方法。“要盡量選擇正處在不同時間點、不同進度的工地來看，比如看一家在做泥水的，再挑一家做涂料的。如果對你提出的要求，裝修公司都推說最近剛好沒有，那就要提高警惕了，證明這家公司可能近段時間都沒有業(yè)務(wù)。”黃進發(fā)還向記者透露，目前廈門市建筑裝飾協(xié)會正在擬成立誠信采購聯(lián)盟，所有加入聯(lián)盟的裝修會員均需要交納質(zhì)保金，這樣在出現(xiàn)施工質(zhì)量問題等情況下，可以先行賠付消費者。

選家裝公司，拼的是內(nèi)功而不是資本

互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，曾經(jīng)引起不少人的羨艷和眼紅，畢竟，輕輕松松地舉著“互聯(lián)網(wǎng)+”的旗號，就可以融到資，玩著資本運作的游戲。他們時時刻刻想著，如何迎合資本的需要，而不是如何更好地滿足消費者的需求。而你辛苦一輩子買到的房子，卻輕易地交給了根本沒有家裝經(jīng)驗而是以科技金融為主業(yè)的公司。

千里之堤，毀于蟻穴。雖然目前“家裝e站”總公司的風(fēng)控專員已抵達現(xiàn)場，為業(yè)主提出了進一步的解決方案，以此降低對品牌的影響。但試想，這種以加盟方式存在的關(guān)系，僅僅靠著品牌的影響力，遠在千里之外的總部能定期對質(zhì)量和售后給予把關(guān)嗎？類似的案件就不會再發(fā)生嗎？

覺得網(wǎng)上宣傳很好，感覺品牌很大，這些都是業(yè)主們選擇的主要原因。但裝修不是買衣服、買家電，你買了不合適不喜歡，大不了過幾年就換掉。家裝可是長久工程，一裝下去可能就要住十幾年，甚至一輩子就這一套房。如此隨意地選擇，合適嗎？

常聽人后悔地說，之前裝修公司沒選好，現(xiàn)在留下一大堆問題，漏水、有臭氣、發(fā)霉……現(xiàn)在要找人處理都處理不好。應(yīng)該說，家裝拼的是質(zhì)量和服務(wù)，它沒有標準的生產(chǎn)線，每個工人、每家公司的施工水平都不一樣。“比如給衛(wèi)生間做防水，有的只做了地面，墻面沒做，這樣時間久了就一定會發(fā)霉。同樣的工程，工序不一樣，肯定成本也不一樣。” 聽到業(yè)內(nèi)人士的說法，相信知道的你，都寧愿選擇工序完整的、貴的。

如果說，要送你一扇門，一扇是900元的，一扇是2000元的，你肯定會選2000元的，因為貴的肯定更好。但讓你買的時候，估計很多人會圖便宜，買900元的。這樣形象的比喻，相信足以說明一切問題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是否需要依靠資本存活，資本并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的必需品

互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是否需要依靠資本存活，資本并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的必需品2015年，業(yè)內(nèi)人士稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，大概是因為2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝拿到融資太 容易了，然后很快就到了2015年冬天，互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇資本寒冬，一些過度依賴資本的初創(chuàng)型的小公司很快倒地不起。2016年，不得不說風(fēng)投更加謹慎，但 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的爭論依然火熱?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝到底是否需要依靠資本存活成為近期爭議的話題。在互聯(lián)網(wǎng)+家裝的熱潮下家居......

據(jù)不完全統(tǒng)計，廈門的家裝公司有5000多家，而去年一年倒掉的也不下三四十家。為什么有的公司活得紅紅火火，業(yè)績還一直往上，而有的公司卻還在生存的底線上掙扎？ 那為什么不換個角度想想？人家是用了多少努力，不斷地提煉內(nèi)功，才有了今天的成績。而不是靠著所謂的低價，所謂的偷工減料。

品牌不是靠吹的，而是靠口碑積累的。對于家裝行業(yè)來說，資本并不是主力，內(nèi)在標準流程的鍛造與完善才是最重要的。有資本可能會增添助羽翼，讓企業(yè)“扶搖直上”；沒有資本，很多企業(yè)也在腳踏實地，尋找互聯(lián)網(wǎng)市場下的新出路。