家居建材類的消費者是勢必會通過實體店建立對品牌認知和品牌信任，所以O(shè)2O模式在家居廚電行業(yè)必須要有線下來幫助完成的。
家居廚電產(chǎn)品，與家電、數(shù)碼IT、快速消費品最大的區(qū)別，就是家居廚電產(chǎn)品是消費者在新購買住房后一次性消費的產(chǎn)品，一生只消費一次到兩次居多，消費者平時不關(guān)注，只有購房前后才會關(guān)注。消費者對家居廚電的品牌認知和信任，很難在網(wǎng)上一次性完成，消費者必須通過實體店的了解建立對品牌的認知和信任。
消費者的產(chǎn)品體驗很難在網(wǎng)上完成；由于大部分家居廚電產(chǎn)品品種多，、款式豐富、現(xiàn)場表現(xiàn)力強，消費者只有在現(xiàn)場才能得到完美的產(chǎn)品體驗。消費者需要人員的現(xiàn)場講解、現(xiàn)場引導(dǎo)、現(xiàn)場體驗，才能獲得完整的產(chǎn)品體驗。對一些產(chǎn)品的復(fù)雜性和定制屬性，產(chǎn)品的計價都不能在網(wǎng)上100%完成。
大多數(shù)家居廚電產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝服務(wù)；很多家居廚電產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝隊員到顧客家里，現(xiàn)場安裝完畢后，才是一個完整的產(chǎn)品。所以，很多家居廚電企業(yè)也需要地面的、專業(yè)的服務(wù)人員完成產(chǎn)品到顧客家里的“最后一公里”。
由于實體店是家居廚電企業(yè)做電子商務(wù)繞不開的一道門檻，所以目前大多數(shù)家居廚電電商企業(yè)，運用了O2O(Online to Offline)線上線下的運營模式。很多廚電企業(yè)都開始采用線上攬客，顧客到線下實體店體驗，再到線上完成付款的方式，使得網(wǎng)上電商的產(chǎn)品線與經(jīng)銷商實體店的產(chǎn)品線進行差異化，形成有效區(qū)隔，保護經(jīng)銷商實體店面的利潤和價格體系。
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消費者的產(chǎn)品體驗很難在網(wǎng)上完成；由于大部分家居廚電產(chǎn)品品種多，、款式豐富、現(xiàn)場表現(xiàn)力強，消費者只有在現(xiàn)場才能得到完美的產(chǎn)品體驗。消費者需要人員的現(xiàn)場講解、現(xiàn)場引導(dǎo)、現(xiàn)場體驗，才能獲得完整的產(chǎn)品體驗。對一些產(chǎn)品的復(fù)雜性和定制屬性，產(chǎn)品的計價都不能在網(wǎng)上100%完成。
大多數(shù)家居廚電產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝服務(wù)；很多家居廚電產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝隊員到顧客家里，現(xiàn)場安裝完畢后，才是一個完整的產(chǎn)品。所以，很多家居廚電企業(yè)也需要地面的、專業(yè)的服務(wù)人員完成產(chǎn)品到顧客家里的“最后一公里”。
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