櫥柜O2O，O2O模式對于線下櫥柜實(shí)體店?duì)I銷有著重要的作用
目前網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力，使得電子商務(wù)平臺大肆?xí)承?，促使很多行業(yè)轉(zhuǎn)向電商方式，從而導(dǎo)致很多實(shí)體店關(guān)閉。然而，由于整體櫥柜行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和櫥柜產(chǎn)品的特殊性，決定了櫥柜實(shí)體店必須存在，而且將是消費(fèi)者體驗(yàn)和推廣的關(guān)鍵窗口。櫥柜產(chǎn)品與家電、數(shù)碼IT、快速消費(fèi)品最大的區(qū)別在于櫥柜產(chǎn)品是消費(fèi)者在新購買住房后一次性消費(fèi)的產(chǎn)品，一生只消費(fèi)一次到兩次居多，消費(fèi)者平時不關(guān)注，只有購房前后才會關(guān)注。家居建材類的消費(fèi)者是勢必會通過實(shí)體店建立對品牌認(rèn)知和品牌信任。
消費(fèi)者對櫥柜的品牌認(rèn)知和信任，很難在網(wǎng)上一次性完成，消費(fèi)者必須通過實(shí)體店的了解建立對櫥柜品牌的認(rèn)知和信任。由于大部分櫥柜產(chǎn)品品種多、款式豐富、現(xiàn)場表現(xiàn)力強(qiáng)，消費(fèi)者只有在現(xiàn)場才能得到完美的產(chǎn)品體驗(yàn)。消費(fèi)者需要人員的現(xiàn)場講解、現(xiàn)場引導(dǎo)、現(xiàn)場體驗(yàn)，才能獲得完整的產(chǎn)品體驗(yàn)。對一些產(chǎn)品的復(fù)雜性和定制屬性，產(chǎn)品的計(jì)價都不能在網(wǎng)上100%完成。家居建材企業(yè)觸網(wǎng)，O2O模式為首選。
由于櫥柜的定制化特點(diǎn)，櫥柜產(chǎn)品只有通過專業(yè)的安裝隊(duì)員到顧客家里，現(xiàn)場安裝完畢后，才是一個完整的產(chǎn)品。所以，很多櫥柜企業(yè)也需要地面的、專業(yè)的服務(wù)人員完成產(chǎn)品到顧客家里的“最后一公里”。目前大多數(shù)家櫥柜企業(yè)為迎合網(wǎng)絡(luò)市場需求，開始嘗試運(yùn)用O2O(Online to Offline)的線上線下運(yùn)營模式。很多櫥柜企業(yè)開始采用線上攬客，顧客到線下實(shí)體店體驗(yàn)，再到線上完成付款的方式，使得網(wǎng)上電商的產(chǎn)品線與經(jīng)銷商實(shí)體店的產(chǎn)品線進(jìn)行差異化，形成有效區(qū)隔，保護(hù)經(jīng)銷商實(shí)體店面的利潤和價格體系。
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