微信O2O戰(zhàn)略 首家落戶深圳天虹百貨

微信將于本周正式啟動面向實體零售業(yè)態(tài)的O2O項目，從而完成微信商業(yè)化中電子商務的重要一環(huán)。屆時，線下門店可采用微信開店的方式進行線上銷售，同時用戶可持微信至線下門店享受各種優(yōu)惠服務。

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微信首批試點企業(yè)將在深圳展開，公司則有望成為全國范圍內第一家與微信達成戰(zhàn)略合作的百貨公司。據(jù)公司相關負責人透露，微信試圖將深圳天虹商場打造成微信O2O的行業(yè)標桿，隨后有望在10月底將該模式復制到天虹商場更多地域的門店中去。

公司與微信達成戰(zhàn)略合作，率先試點微信O2O項目，對公司業(yè)績和品牌推廣均有正面效應。

該天虹相關人士介紹，此次微信與實體百貨O2O項目的基本邏輯完全遵循零售業(yè)務去設計，利用微信公眾賬號內置自定義菜單，將百貨公司一部分商品做到微信端可視化。

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這也意味著，百貨商場可以將線下業(yè)態(tài)搬到微信公眾平臺，以微信商店的形式展開銷售。記者發(fā)現(xiàn)，在這種關聯(lián)之下，微信還可以實現(xiàn)以下幾種重要功能：

1.打通與實體百貨業(yè)務的會員體系，用戶可以將微信當會員卡使用；

2.用戶可在微信上購物并直接付款（或分階段實現(xiàn)）；

3.在微信上買購物卡送禮；

4.用戶可以訂閱賣場內自己喜愛的品牌，打破公眾賬號頻繁促銷騷擾用戶的邏輯。

關于以上幾種新功能，微信方面并未予以正面答復，并表示微信商業(yè)化以及O2O方面的探索一直在進行，但尚未向實體零售業(yè)釋放出明確的合作信號。

微信早在2012年5月份就曾推出致力于電子商務和O2O解決方案的“微生活”，并以微信會員卡的形式，將微信會員和線下實體商鋪通過二維碼掃描等方式進行融合。這種方式讓品牌商家迅速獲得大量“準會員”，但微信會員卡所瞄準的領域基本集中在餐飲、影院和酒店三大類，百貨業(yè)態(tài)涉及甚少。僅有的大悅城、萬達等商業(yè)地產(chǎn)也只是在微信公眾賬號上嘗試性地進行會員互動以及促銷信息的推送。

顯然，坐擁4億的微信，作為一個CRM管理工具對規(guī)模較大的品牌連鎖商店確實比較有吸引力，但如果僅僅停留在單純的推送信息上，還很難滿足騰訊對其商業(yè)化的期待和要求。



據(jù)知情人士透露，此次微信與天虹商場等百貨業(yè)態(tài)的合作，對外或許仍然沿用“微生活”的稱謂和概念，但實際上，騰訊內部為此已經(jīng)籌謀多時，并合并了很多部門和產(chǎn)品。

而針對“微生活”一直未能明確的分成模式上，此次微信也給出具體方案。“具體比例暫時不方便透露，但一定是戰(zhàn)略合作，騰訊不是免費提供。”上述人士指出，鑒于騰訊在線下運營及推廣能力的短板，極有可能會采取代理商的方式完成線下業(yè)務鏈條的拓展。

來自傳統(tǒng)百貨業(yè)的顧慮則是，其貨品管理能力相對較弱，如若將線下商品轉移至微信平臺，其間需要百貨公司與供應商進行充分溝通，并獲得供應商的支持。對此，深圳天虹百貨并不感到擔憂。

“微信端之前各地門店已經(jīng)有公眾賬號，嘗試線上線下的互聯(lián)。”天虹方面表示，接下來會以公司的名義建立公眾賬號，實現(xiàn)整個品牌的雙線互動。