使用60天不滿意退貨，奧克斯擦亮中國制造“品質(zhì)新名片”

2018年9月25日，在人民日報新媒體大廈的一號演播廳，來自中國空調(diào)引領(lǐng)企業(yè)奧克斯莊嚴(yán)地向社會宣布：奧克斯空調(diào)，使用60天不滿意退貨。當(dāng)天，來自中國家電協(xié)會、人民網(wǎng)、《環(huán)球人物》雜志、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)等行業(yè)協(xié)會、主流媒體的代表，共同見證了這一重要時刻。


站在中國改革開放40年的新起點上，以奧克斯為代表的中國制造產(chǎn)業(yè)，成功抓住了創(chuàng)新、品質(zhì)、開放等發(fā)展關(guān)鍵，構(gòu)建了相對完整的制造產(chǎn)業(yè)體系，創(chuàng)新成果持續(xù)涌現(xiàn)，并逐步擺脫“世界工廠”符號。如今中國制造再次成功站在“高質(zhì)量發(fā)展”的起點上，奧克斯再一次先行于時代和同行，以“使用60天不滿意退貨”率先在中國家電產(chǎn)業(yè)開啟一場“品質(zhì)革命”，為中國制造高質(zhì)量發(fā)展注入新的內(nèi)涵和動力。

清華大學(xué)中國與世界經(jīng)濟(jì)研究中心主任、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家李稻葵指出，隨著老百姓的需求、人民的需要發(fā)生變化，從高速度到高質(zhì)量的發(fā)展，是符合廣大老百姓的需求。“高質(zhì)量發(fā)展，最重要的一點就是讓老百姓有獲得感！”無疑，作為中國家電產(chǎn)業(yè)“高質(zhì)量發(fā)展”的代表，奧克斯“使用60天不滿意就退貨”品質(zhì)革命，正是讓更多老百姓擁有“更多獲得感”。

多措并舉，奧克斯打響品質(zhì)升級攻堅戰(zhàn)

9月25日，對于奧克斯空調(diào)來說，只是其20多年堅持“品質(zhì)”發(fā)展之路的創(chuàng)新一小步；但是，對于整個中國家電產(chǎn)業(yè)來說，卻是堅持科技創(chuàng)新驅(qū)動，實現(xiàn)品質(zhì)崛起變革的一大步。


當(dāng)天，在人民日報新媒體大廈一號演播廳，奧克斯空調(diào)站在中國家電產(chǎn)業(yè)謀求高質(zhì)量發(fā)展的最前沿，以“使用60天不滿意退貨”掀起一起引發(fā)品質(zhì)革命。家電專家普遍指出，選擇以“品質(zhì)革命”打響一場影響中國制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程的新戰(zhàn)役，奧克斯不僅將加速中國家電從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價值戰(zhàn)的進(jìn)程，還將加速消費群體從過去的“有沒有”向“好不好”的持續(xù)跨越。

都說“梅花香自苦寒來”。在奧克斯空調(diào)這場“使用60天不滿意退貨”的品質(zhì)承諾背后，正是長達(dá)20多年以來圍繞品質(zhì)建立的科技創(chuàng)新體系和堅持不懈地投入，最終在中國家電產(chǎn)業(yè)率先建立“多措并舉”的品質(zhì)系統(tǒng)和品質(zhì)工程，從而率先啟動了一場惠及大眾的品質(zhì)革命;

在戰(zhàn)略層面，圍繞“品質(zhì)、創(chuàng)新和效率”累計投入高達(dá)30多億元，最終讓“好產(chǎn)品自己在市場上會跑路”，特別是2018年以來，窈窕、淑女、超跑空調(diào)等產(chǎn)品上市即引爆，成為大量85后、90后等年輕消費群體的首選，更成為空調(diào)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型的爆款標(biāo)桿；

在策略層面，圍繞“用戶需求這個唯一的中心”，建立起產(chǎn)品的智能化和制造的智能化兩大能力平臺。其中奧克斯新智能工廠的投產(chǎn)、交貨周期縮短30%、效率提升30%，帶動市場競爭力的快速提升；同時建立智能化產(chǎn)品創(chuàng)新平臺，將云計算、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用到科技創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計中；

最終，這讓奧克斯成為中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇連續(xù)五年摘得“品質(zhì)標(biāo)桿獎”的企業(yè)，更讓奧克斯在京東、天貓、蘇寧易購等線上電商平臺連續(xù)多年實現(xiàn)“產(chǎn)品銷量、用戶口碑”等多項核心指標(biāo)的遙遙領(lǐng)先；同時還通過線下“網(wǎng)批模式”徹底顛覆層層分銷的空調(diào)渠道模式，全面實現(xiàn)企業(yè)與用戶的“零距離”溝通，讓用戶最先享受到奧克斯高質(zhì)量發(fā)展的成果。


對于奧克斯這一舉措，中國家電協(xié)會副理事長徐東生給予積極肯定，“使用60天不滿意退貨，就是中國家電行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的突破，背后是奧克斯對品質(zhì)的高度自信，最終帶給市場和消費者是購買動力和使用信心。從營銷、渠道到品質(zhì)的一系列創(chuàng)新，近年來奧克斯不斷收獲好口碑和用戶依賴，最終在行業(yè)形成一個示范效應(yīng)，為品質(zhì)革命的推行打造一個標(biāo)桿案例”。

以時代精神，鑄就空調(diào)高品質(zhì)底色

對于中國制造來說，沒有優(yōu)良、可靠的品質(zhì)，制造強(qiáng)國的地位就立不起來。從追求數(shù)量到注重品質(zhì)，抓住質(zhì)量建設(shè)這條生命線，奧克斯空調(diào)正在中國制造產(chǎn)業(yè)進(jìn)行一場前所未有的“品質(zhì)革命”，以時代精神賦能中國家電在的發(fā)展動力，并擦亮中國制造的品質(zhì)底色。


對此，《環(huán)球人物》副總編輯趙洪俊也表示，“奧克斯作為中國家電的品質(zhì)先行者，其正在實施的這場品質(zhì)革命，是一次對于中國制造的創(chuàng)新服務(wù)和能力升級”。


從企業(yè)發(fā)展之初，奧克斯就確立了“品質(zhì)是基石、創(chuàng)新是靈魂”的發(fā)展理念，這也為其在今后20多年的發(fā)展、擴(kuò)張和崛起過程中打下堅實的基礎(chǔ)。透過這次“使用60天不滿意退貨”，可以看到活動的內(nèi)容承諾權(quán)威性高，并邀請了多家主流媒體來監(jiān)督見證；活動的力度大，在空調(diào)產(chǎn)業(yè)近20年的市場化擴(kuò)張中，首次出現(xiàn)企業(yè)對空調(diào)品質(zhì)提供長達(dá)60天的品質(zhì)承諾；活動的跨度長，從9月15日一直到10月31日，基本上可以滿足所有消費者的需求。

對此，作為主辦方之一的奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理徐重表示，在長期的發(fā)展擴(kuò)張中，奧克斯對于中國制造，以及產(chǎn)品品質(zhì)，已經(jīng)形成一種信仰、情懷和擔(dān)當(dāng)。在企業(yè)內(nèi)部，所有員工已經(jīng)自覺將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展成長的核心DNA，最終品質(zhì)也推動了奧克斯在家電行業(yè)的品牌化、品質(zhì)化崛起和領(lǐng)跑”。

當(dāng)前，對于整個中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，作為核心支撐的中國制造必須以質(zhì)量為先，抓住產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)鍵點，帶動制造業(yè)整體轉(zhuǎn)型?？梢哉f，堅持高質(zhì)量發(fā)展、實施品質(zhì)革命，已經(jīng)成為下一個10年中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必經(jīng)之路。

隨著整個中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入新的發(fā)展階段，大量家庭的溫飽問題已經(jīng)解決，社會需求已經(jīng)多元化，要有良好的生態(tài)環(huán)境、多元化的休閑、高質(zhì)量的醫(yī)療和教育服務(wù)，以及高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。奧克斯空調(diào)“使用60天不滿意退貨”開啟的這場品質(zhì)革命，無疑率先在家電行業(yè)完成了消費升級的開創(chuàng)和引領(lǐng)，再次先行于時代！