銷售的本質(zhì)就是溝通，促銷的實(shí)質(zhì)也是一種溝通，而且是在銷售基礎(chǔ)上的深溝通。促銷的含義是商家或企業(yè)通過一定的讓利，吸引消費(fèi)者購買的一種行為；從其含義本身看，促銷是顧客通過額外利益上的獲得而產(chǎn)生的一種行為，基礎(chǔ)是利益，也可以說是圍繞利益的溝通。

但如果商家或企業(yè)完全以利益為核心與消費(fèi)者溝通時，消費(fèi)者也會完全以利益為核心與商家或企業(yè)溝通，得到的結(jié)果是：利益存在，溝通就存在；利益如果缺失，溝通也就完全不在了，這只是一種單純的買賣關(guān)系，不能建立長久的情感聯(lián)系。

對于做品牌的企業(yè)而言，要想與顧客建立長久的關(guān)系，就必須以感情為聯(lián)絡(luò)的紐帶，這樣才能讓顧客產(chǎn)生品牌聯(lián)想，才能對品牌產(chǎn)生美譽(yù)度和忠誠度。

促銷也是如此，如果只是進(jìn)行利益的溝通，那實(shí)質(zhì)就變成了打價格戰(zhàn)，拼價格、拼成本，記住，你的價格不可能是最低的，永遠(yuǎn)有品牌會比你低，拼價格是最愚蠢的行為。如果價格不能保證最低、最便宜，那我們就要從個人關(guān)系、感情聯(lián)系、顧客興趣愛好等方面入手，形成利益外的溝通，這樣的促銷才是最有效的。