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點(diǎn)擊 1670回復(fù) 2 原帖 2015-10-19 20:13 精華1

當(dāng)顧客說(shuō)：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？我們要如何應(yīng)對(duì)呢？

當(dāng)顧客說(shuō)：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？我們要如何應(yīng)對(duì)呢

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支持 0 反對(duì) 0 回復(fù) 舉報(bào) 沙發(fā) 2015-10-19 20:13

分析：

　　20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。

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支持 0 反對(duì) 0 回復(fù) 舉報(bào) 藤椅 2015-10-19 20:15

應(yīng)對(duì)：

　　首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，要不您下次來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。

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當(dāng)顧客說(shuō)：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？我們要如何應(yīng)對(duì)呢？

當(dāng)顧客說(shuō)：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？我們要如何應(yīng)對(duì)呢？