10家衛(wèi)浴企業(yè)入選年度服務(wù)TOP榜單

 

3月3日，網(wǎng)易家居發(fā)布“尋找家居服務(wù)榜樣”衛(wèi)浴篇。調(diào)查團(tuán)隊(duì)自2024年12月起，以普通消費(fèi)者身份對(duì)主流衛(wèi)浴品牌展開(kāi)實(shí)地探訪。調(diào)研范圍涵蓋線上官方平臺(tái)咨詢響應(yīng)、電商客服專業(yè)度、線下門店服務(wù)規(guī)范等三大維度，重點(diǎn)考察售前產(chǎn)品咨詢、售中體驗(yàn)、售后問(wèn)題響應(yīng)等全流程服務(wù)環(huán)節(jié)。經(jīng)綜合評(píng)估，共有恒潔衛(wèi)浴、科勒、玫瑰島、TOTO、浪鯨衛(wèi)浴、東鵬整裝衛(wèi)浴、惠達(dá)衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、和成衛(wèi)浴10家衛(wèi)浴企業(yè)在服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性表現(xiàn)突出，入選年度服務(wù)TOP榜單。