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點(diǎn)擊 1634回復(fù) 3 原帖 2016-12-05 23:54

移動互聯(lián)的消費(fèi)行為變化:從被動到互動

消費(fèi)者行為模式的改變,迄今為止已經(jīng)經(jīng)歷了三個時(shí)代、兩次較大的革新。第一個時(shí)代是傳統(tǒng)消費(fèi)行為時(shí)代,這個階段,我們稱之為AIDMA模式。即:A(Attention)引起注意,I(Interest)產(chǎn)生興趣,D(Desire)培養(yǎng)欲望,M(Memory)形成記憶,A(Action)促成行動。這個過程是傳統(tǒng)營銷模式中,消費(fèi)者對品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為的過程。
而當(dāng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)、電商時(shí)代的時(shí)候,以上傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為模式就發(fā)生了以下的變化,我們稱之為互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者行為模式。整個過程變成了:Attention引起注意,Interest產(chǎn)生興趣,Search主動搜索,Ac-tion促成行動,Share信息分享。
這個階段,客戶在經(jīng)過了“注意”和“興趣”后會去網(wǎng)上搜索;在購買了之后,還會進(jìn)
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支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 沙發(fā) 2016-12-05 23:54
行分享。因此,我們更加重視基于PC端的網(wǎng)上推廣。如百度關(guān)鍵詞、百度百科、百度知道、百度貼吧等,還有門戶網(wǎng)站的新聞、軟文的投放。
試想一下你自己的購物情景和體驗(yàn):
假如你在商場看到一款造型很新穎、外觀很精致的吸油煙機(jī),仔細(xì)看了之后覺得很不錯,就是價(jià)錢有點(diǎn)貴,而且不敢肯定質(zhì)量穩(wěn)定性如何,當(dāng)場下不了決心購買。如果是以前,你可能會去問身邊的朋友。不巧,大家都沒有使用這款吸油煙機(jī),這時(shí)你很難下決心購買,畢竟沒有現(xiàn)場的體驗(yàn)和使用經(jīng)驗(yàn)。
但是現(xiàn)在,你可以立刻上網(wǎng)搜索這款產(chǎn)品的相關(guān)資料及測評,還有用戶的評價(jià);你可以很輕松地獲得產(chǎn)品極為詳盡的優(yōu)缺點(diǎn)的分析,讓你在購買之前,完全了解產(chǎn)品的性能和使用情況;你在使用后,有了完整的體驗(yàn),也可以將使用的心得發(fā)到網(wǎng)上進(jìn)行分享,和其他用戶進(jìn)行互動。
這個階段也成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)行為的
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 藤椅 2016-12-05 23:55
開端,也是基礎(chǔ)。到了第三個階段,我們稱之為移動互聯(lián)時(shí)代,這個時(shí)代的特征如下:
品牌-用戶互相感知(Sense),產(chǎn)生興趣-形成互動(Interest&Interactive),用戶與品牌-商家建立連接-交互溝通(Connect&Com-munication),行動-產(chǎn)生購買(Action),體驗(yàn)-分享(Share)。
我們可以看到,在這個階段更多的是注重內(nèi)容、連接和互動。這三大特征也是以自媒體(如微信和微博)為載體的核心要素。
第一,內(nèi)容是王道。也就是說,品牌要展現(xiàn)出更加有價(jià)值的和個性的東西,讓客戶眼前一亮,過目不忘,甚至浮想聯(lián)翩。這是在品牌和產(chǎn)品上需要做的文章。第二,建立連接。微信的夢想是連接,人與人、人與物、物與物的全方位連接。未來的渠道不單單是一個完成銷售的人、銷售的點(diǎn)或者店鋪,也將是一種關(guān)系和通道。第三,形成互動。不是冰冷地滿足需要,而是在不知不覺的交流、溝通、娛樂、好玩的氛圍中完成銷售。
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 板凳 2016-12-05 23:55
只有做到了以上三點(diǎn),才能從互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的海洋中獲得超級的銷量和紅利。
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