百居益衛(wèi)浴總經(jīng)理王宏



■《建材商界》廖文英

我們的采訪是在百居益衛(wèi)浴的大港形象店進(jìn)行的。筆者印象中的百居益衛(wèi)浴，是主打綠色健康的浴室柜品牌。簡(jiǎn)而言之，四字形容，便是“綠色產(chǎn)品”。但當(dāng)拋去煩躁，靜下心來(lái)，認(rèn)真審視時(shí)，我頓覺(jué)汗顏。特別是在與其總經(jīng)理王宏的深入交流中，愧疚之情更加滿(mǎn)溢：用“綠色產(chǎn)品”來(lái)一言賅之，怎會(huì)有“綠色品牌”來(lái)得更簡(jiǎn)潔明了，深入透徹。

1996年進(jìn)入衛(wèi)生陶瓷行業(yè)，1999年開(kāi)始從事五金經(jīng)營(yíng)，2002年做玻璃盆，2006年代理品牌衛(wèi)浴，2009年創(chuàng)辦百居益，王宏的這份履歷可謂是豐富而厚重。至今，20年的衛(wèi)浴經(jīng)驗(yàn)，讓他對(duì)于衛(wèi)浴整套產(chǎn)品有了完善而細(xì)致的了解，也摸索出一條讓品牌發(fā)展脫離亞健康的道路。當(dāng)然，這也是萬(wàn)千本土衛(wèi)浴品牌締造者的極具代表性的一員。

不主張現(xiàn)場(chǎng)訂貨

百居益的較近一次大規(guī)模宣傳活動(dòng)，在3月22日的青龍建材城春季訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。其實(shí)每一次推廣，百居益留下來(lái)的印象大致是這樣的：宣傳力度大，人手多，店里看產(chǎn)品的人更多。我們或許可以大膽推斷：百居益每次活動(dòng)都會(huì)進(jìn)賬幾十萬(wàn)。然而，當(dāng)我開(kāi)著玩笑，與王宏談?wù)摯耸聲r(shí)，他是這樣回答的：“我真的沒(méi)有去統(tǒng)計(jì)過(guò)當(dāng)天的收益。因?yàn)槲覀儚膩?lái)不主張大家當(dāng)天發(fā)貨。特別是現(xiàn)場(chǎng)人多，氣氛熱的時(shí)候，我們只會(huì)收取一定的訂金。我們更希望經(jīng)銷(xiāo)商能夠長(zhǎng)久持續(xù)地健康賺錢(qián)，自然就需要雙方更多的考察與交流，滿(mǎn)意度的提升才是健康衛(wèi)浴品牌的硬件。”難怪，每一次的宣傳推廣會(huì)上，百居益都會(huì)設(shè)立一個(gè)洽談區(qū)，大家一起坐下來(lái)，安安靜靜地談品牌發(fā)展。

“一旦和百居益合作，我們就會(huì)幫助他快樂(lè)、健康地賺錢(qián)，包括工程的銜接，設(shè)計(jì)師的對(duì)接，我們專(zhuān)門(mén)有資源、有方案來(lái)幫經(jīng)銷(xiāo)商做生意，所以，我們必須要在經(jīng)銷(xiāo)商的選擇上，精挑細(xì)選。”

不當(dāng)猴哥，愿作行者

這個(gè)世界上至今還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一個(gè)單打獨(dú)斗的成功者，即使你是孫行者，要想成個(gè)正果，也得好好伺候幾年唐僧老師才行，否則你就永遠(yuǎn)不過(guò)是一個(gè)猴哥。

對(duì)于一個(gè)公司的每一個(gè)職能部門(mén)，這也同樣適用。“少一個(gè)人，就會(huì)掉鏈子”。王宏總結(jié)了一個(gè)部門(mén)一人支撐的不良影響。“部門(mén)運(yùn)作的打造，就是要求職能的系統(tǒng)化，精細(xì)化。現(xiàn)在百居益，絕不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)部門(mén)一個(gè)人的脆弱現(xiàn)象。今年，就公司職能而言，百居益新增了企劃部和電子商務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)中心也增加到了5人。”

而對(duì)于品牌的樹(shù)立，這更是一個(gè)亙古不變的真理。顯然，單單是保障一個(gè)月能有4000-5000套的浴室柜出廠，并不是一個(gè)品牌健康長(zhǎng)久發(fā)展的大計(jì)。“讓經(jīng)銷(xiāo)商放心地賺到錢(qián)，讓消費(fèi)者踏實(shí)地使用產(chǎn)品，利潤(rùn)和價(jià)值的提升，滿(mǎn)意度的打造才是我們的現(xiàn)在關(guān)注的核心問(wèn)題。于經(jīng)銷(xiāo)商而言，開(kāi)業(yè)活動(dòng)支持，店面裝修設(shè)計(jì)，樣品的擺放，這些都是百居益提升滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)日常作業(yè)。

生產(chǎn)線上能夠控制的是產(chǎn)品的健康，老板的思維則決定著品牌的健康發(fā)展與否。熱情而謙遜的王宏可以說(shuō)是一個(gè)完全對(duì)位的學(xué)習(xí)者和傳承者。但凡對(duì)于品牌運(yùn)作有益的學(xué)習(xí)，就絕不缺席。他自己也說(shuō)，“有一次學(xué)習(xí)請(qǐng)教，都到了凌晨3點(diǎn)，卻還是覺(jué)得不夠。學(xué)習(xí)消化之后，我還要找一些適合的內(nèi)容傳授給員工?；蛘哂袝r(shí)，就直接帶上他們?nèi)W(xué)習(xí)。”

百居益提倡的綠色和健康，在筆者與負(fù)責(zé)人的接觸中，顯然是得到了更加完善的補(bǔ)充、體現(xiàn)。王宏在與我談到百居益本身時(shí)，始終眼帶笑意，一股和氣。《禮記》中的一段話(huà)：有深?lèi)?ài)者，必有和氣；有和氣者，必有愉色；有愉色者，必有婉容。深?lèi)?ài)一說(shuō)，作為品牌的創(chuàng)辦者，對(duì)于產(chǎn)品，對(duì)于品牌，必有一種懷胎十月的慈母厚愛(ài)。愉色一詞，在每一次百居益的宣傳活動(dòng)上，大家對(duì)于其的追捧關(guān)愛(ài)，難道不足以讓他無(wú)時(shí)無(wú)刻透露出一種愉悅之色嗎？至于婉容，除卻深?lèi)?ài)與愉色的深刻影響外，相信也是一種堅(jiān)信而執(zhí)著的外在形象。而我似乎看到了一扇門(mén)正在打開(kāi)，未來(lái)百居益還會(huì)帶給行業(yè)什么樣的驚喜，值得期待。