感謝新老客戶對江蘇順儀儀表有限公司的支持，我們會已較優(yōu)異的服務回報給廣大客戶。你們的滿意就是我們較大的成功！江蘇順儀儀表有限公司秉持“產(chǎn)品精益求精，服務精誠所至，管理精耕細作，環(huán)境精雕細刻”的經(jīng)營理念，對品質(zhì)的堅持與符合客戶的期望是我們一貫的立場，更是我們的承諾。售后服務的內(nèi)容主要包括：1、產(chǎn)品安裝驗收
產(chǎn)品的安裝服務是指從用戶購買的軟件到貨開始，經(jīng)過產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝，直到用戶驗收通過這一過程。用戶的安裝服務主要由江蘇金湖順儀儀表有限公司技術人員完成。江蘇金湖順儀儀表有限公司負責安裝和調(diào)試產(chǎn)品。安裝過程如果出現(xiàn)問題是由江蘇金湖順儀儀表有限公司技術服務人員進行現(xiàn)場定位解決。當產(chǎn)品的安裝和調(diào)試完成后，經(jīng)過一段時間的試運行，如能保證用戶業(yè)務的正常運行，則可以由用戶和服務人員一起進行產(chǎn)品驗收。在驗收時，江蘇金湖順儀儀表有限公司服務人員應向用戶提供產(chǎn)品驗收清單、產(chǎn)品的配置、產(chǎn)品的日常維護手冊、常見問題解決方法等文檔。用戶簽字認可后，安裝服務即告結束。后續(xù)的產(chǎn)品工作則進入產(chǎn)品的售后服務期。2、維護服務及維修響應時間
江蘇金湖順儀儀表有限公司提供穩(wěn)定的技術隊伍，保持聯(lián)系，及時解決用戶在使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題；及時溝通相關的新技術、新信息。產(chǎn)品出現(xiàn)技術問題響應時間為8小時，對于不能明確是否是產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，公司盡力配合客戶和代理商進行檢查，并極極協(xié)助解決問題。江蘇金湖順儀儀表有限公司對用戶的技術支持響應時間從接單日算起不超過2個工作日內(nèi)，根據(jù)實際情況提供現(xiàn)場支持或異地支持等答復；針對客戶提出的產(chǎn)品應用過程中的軟件問題，在24小時內(nèi)響應并解決。由專門部門對產(chǎn)品使用情況進行跟蹤，保證所提供產(chǎn)品正常運行，并為每一產(chǎn)品建立客戶檔案。江蘇金湖順儀儀表有限公司負責提供產(chǎn)品維護及技術手冊，及時向客戶及指定代理商提供有效的技術支持及相關文件。您選購的江蘇金湖順儀儀表有限公司產(chǎn)品在使用過程中，公司給予聯(lián)保，公司產(chǎn)品開發(fā)、技術支持等各個部門將提供更全面的技術支持。所有產(chǎn)品保修期內(nèi)、終身提供維護，不因廠商自身原因而撤消對已出售產(chǎn)品的維護。3、巡檢服務
除正常的服務以外，江蘇金湖順儀儀表有限公司服務中心將定期主動與用戶指定聯(lián)系人溝通有關產(chǎn)品運行的各種情況，做到情況隨時掌握，防患于未然?？蛻舴諢峋€：***我們將為您提供相關解答及回復。
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