東易門業(yè)有健全和完善的售后服務體系。我們本著客戶滿意是衡量質量的標準，堅持“客戶至上”的原則，較大限度地滿足客戶的需求。
1.售后服務中心在接到客戶保修信息后，應及時落實產(chǎn)品的型號、存在的問題以及現(xiàn)場地點和客戶的聯(lián)系方式等，并安排較及時、有效的解決方式，滿足客戶要求。
2.在維修現(xiàn)場，售后人員要全力進行修復，同時要指明問題所在，進行衡量分析。屬于用戶安裝、操作所造成的問題，要給予技術指導，并提出相應的賠償要求，在得到客戶理解和支持下，協(xié)助客戶妥善處理好相關的問題。
3.屬于設計或客戶原因造成訂貨有誤，需更換產(chǎn)品或退貨時，我方要全力協(xié)助支持，但要視具體情況酌情收費。
4.服務中心人員接到服務指令后，應及時趕赴現(xiàn)場服務。做到本市客戶當天解決問題；外地客戶500公里以內(nèi)24小時內(nèi)到現(xiàn)場；1000公里以內(nèi)48小時內(nèi)到現(xiàn)場；1000公里以外72小時內(nèi)到現(xiàn)場?，F(xiàn)場服務結束后服務人員要認真填寫售后服務維修單，并請客戶簽署意見或提出建議。
5.做到有問2小時必答，有求2天必到。到人必定解決問題。
24小時竭誠服務，365天真誠永遠，請您隨時撥打我們的售后服務熱線，***，這里的每一個人將竭誠為您服務。



相關建材詞條解釋：

售后服務

售后服務英文：After-sale Service;After Service售后服務，是指生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門 服務等。在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。中國，有海信集團因售后服務做得好，而銷售穩(wěn)步上升的案例。