iPhone 系統(tǒng)更新后變慢 上海消保委向蘋果提出 4 個問題

近期，蘋果公司通過系統(tǒng)升級造成舊款 iPhone 手機(jī)性能降低的行為引起消費者的嚴(yán)重不滿。日前，上海市消保委已就此事發(fā)函查詢蘋果公司，并要求對方 2018 年 1 月 19 日前給予答復(fù)。上海市消保委透露，近年來，有關(guān)蘋果產(chǎn)品和服務(wù)的問題成為消費者的投訴熱點，盡管蘋果產(chǎn)品在國內(nèi)市場保持了一定的份額，但其產(chǎn)品和服務(wù)問題不斷。

按照上海市消保委統(tǒng)計，上海市消保委收到有關(guān)蘋果產(chǎn)品和服務(wù)的投訴 2015 年為 964 件、2016 年為 4021 件、2017 年為 2615 件，這些投訴涉及電池質(zhì)量、意外關(guān)機(jī)、賬號被盜、售后服務(wù)等多個問題。根據(jù)《查詢函》的要求，蘋果公司應(yīng)于 2018 年 1 月 19 日前給予上海市消保委答復(fù)。