大自然床墊全國1000多家品牌專營店中，舟山紅星門店創(chuàng)造了“單體面積最大、銷售額最多”兩個第一！大自然床墊在舟山市場行業(yè)內(nèi)的龍頭品牌位置不可動搖。大家都知道，舟山是浙江省最東邊的一個地級市，轄區(qū)由1000多個島嶼組成，總體人口120萬左右，是一個相對碎片化的小市場，在這樣的一個市場環(huán)境下，大自然床墊舟山市場取得的成績尤其引人矚目。


大自然床墊舟山紅星店在全國1000多家品牌專營店中脫穎而出，不是一個簡單的事情！并且隨著各大品牌向市場縱深推進(jìn)，縣、區(qū)級品牌專營店越來越多，這要求店面運營更精細(xì)化，在更小的市場挖潛，大自然床墊舟山市場經(jīng)驗具有相當(dāng)?shù)慕梃b意義。為此，中企盟·財經(jīng)主編唐建奎對大自然床墊舟山市場總經(jīng)理牛乃喜進(jìn)行一對一電話連線專訪。

唐建奎：?？偤?！當(dāng)聽說您在舟山的紅星單體店面面積超過500平米的時候，我心里暗自吃驚！大家都在推店面小型化，以壓縮開支為首要考慮。怎么理解您建品牌超級旗艦店的行為？

牛乃喜：大自然床墊舟山紅星店現(xiàn)在500多平米店面，也是機(jī)緣巧合一步一步擴(kuò)展形成的，我們剛開始在舟山起步的時候的店面面積也就不到100平米。消費者走進(jìn)一個品牌店面，最直觀感受到的是品牌底蘊和公司的實力，在足夠大的空間里，可以更全貌的展現(xiàn)出品牌底蘊、品牌文化，全線展示產(chǎn)品。超級品牌旗艦店的存在，可以拉升品牌在消費者心目中的地位，在舟山家居市場，大自然床墊處在行業(yè)龍頭的地位。

在家居行業(yè)，還有一點比較重要，就是需求流量比較集中，有效需求流量一般都集中在大型品牌家居廣場，品牌店首要面對的是流量轉(zhuǎn)化問題，這個時候大店和小店的區(qū)別就體現(xiàn)出來了。當(dāng)然，開店首先要量力而行，剛剛創(chuàng)業(yè)就上大店，那風(fēng)險還是要評估的。


大自然床墊舟山旗艦店內(nèi)景（一）

唐建奎：?？?，從你對市場認(rèn)知上可以知道，您是銷售市場運作的高手！能簡單介紹一下你在做大自然床墊之前的從業(yè)經(jīng)歷嗎？

牛乃喜：我的從業(yè)經(jīng)歷相對簡單。大學(xué)畢業(yè)后做了兩年人民教師，2000年前后掀起一股創(chuàng)業(yè)下海浪潮，我懷拽夢想離開了我熱愛的教師崗位，加入了南下大軍。南下的第一份工作就是一份銷售市場方向的工作，為一個環(huán)保洗衣液品牌做市場，后來一步一個腳印，近10年時間全部是在這家品牌工作，最后做到浙江省區(qū)總經(jīng)理的位置。應(yīng)該說，洗衣液所屬的快消行業(yè)的確很鍛煉人，快消行業(yè)因為其高頻復(fù)購率和市場的充分競爭，是很好的營銷實驗場。在快消行業(yè)的這幾年，關(guān)于市場的實戰(zhàn)和營銷策略方面，我有了一定的積累。

同時也是和大自然的緣分，我愛人在寧波大自然床墊門店做銷售導(dǎo)購第一天，就做了四五萬的銷售業(yè)績，這讓我一下子將目光投向了家居市場。那個時候我們一直就考慮在合適時機(jī)自主創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過調(diào)查研究，認(rèn)為做大自然床墊可以，因為我一直是做環(huán)保洗衣液，對大自然床墊“綠色、生態(tài)睡眠”的品牌理念認(rèn)同感很高，前前后后和大自然床墊廠家談了兩年多時間，爭取到了大自然床墊舟山市的銷售權(quán)，自2011年起正式成為“大自然人”。


大自然床墊舟山旗艦店內(nèi)景（二）

唐建奎：?？?，您2011年開始做大自然，滿打滿算也就是9年時間，大自然床墊從零開始做到舟山市場床墊品類里品牌影響力第一！您能否把您的運營理念和管理思想分享一下？

牛乃喜：大自然床墊在舟山的口碑、品牌影響力我很滿意！大自然床墊舟山市場的成長和我們一直以來堅持的“以顧客為家人、朋友”的理念是分不開的，服務(wù)好每一個客戶非常重要，當(dāng)然其根本競爭力還是建立在大自然床墊的產(chǎn)品和品牌文化認(rèn)同上。

大自然山棕床墊自1990年第一張棕纖維床墊下線到2019年恰逢30周年，在這30年里大自然床墊一直堅持“綠色、生態(tài)、健康”的品牌理念，作為中國中車旗下品牌，大自然床墊無論是在產(chǎn)品研發(fā)升級、價格市場政策、品牌資產(chǎn)積累等方面持續(xù)發(fā)展，穩(wěn)定持重的國企行事風(fēng)格讓我們合作伙伴無后顧之憂。市場政策的連續(xù)性，為我們贏得了市場信任，我們對大自然品牌歸屬感很強(qiáng)。

得益于大自然床墊的好產(chǎn)品，我們有底氣為每一個顧客提供讓其滿意的服務(wù)。為了讓消費者更好的理解大自然品牌理念，我們已經(jīng)連續(xù)兩年組織消費者到貴州進(jìn)行“生態(tài)山水、生態(tài)品牌”體驗旅游。還為顧客提供“0息分期付款”服務(wù)，在舟山您只要喜歡大自然床墊，有錢沒錢都可以睡上綠色環(huán)保、生態(tài)健康的大自然床墊！


唐建奎：?？?，您剛剛提到“以顧客為家人、朋友”，看到您近幾年組織消費者去貴州進(jìn)行“生態(tài)山水、生態(tài)品牌”體驗式旅游在市場上不多見，期待您展開介紹一下。另外“以顧客為家人、朋友”還有什么其他代表性措施嗎？

牛乃喜：關(guān)于組織消費者去貴州旅行，首先源于大自然床墊總部近年組織的一年一度的“回饋消費者，多彩貴州行”活動。我們舟山參與活動的第一屆消費者代表在去貴州旅行回來后，和我反映感覺很好！貴州的5A級生態(tài)景區(qū)安排了“黃果樹瀑布、荔波大小七孔、西江千戶苗寨”等，同時參觀了大自然床墊綠色生產(chǎn)線，更加增進(jìn)了消費者對大自然的了解，我聽到后就心動了。

因為做大自然床墊，我在舟山慢慢認(rèn)識很多的朋友，后來形成了幾百至上千人的挺大自然床墊的核心朋友圈，其中也有舟山電臺、電視臺、報媒、網(wǎng)絡(luò)媒體的朋友，經(jīng)過謀劃及和大自然公司總部磋商，已連續(xù)多年組建舟山消費者體驗“生態(tài)山水、生態(tài)品牌”旅游獨立團(tuán)，每次都是30-50人的規(guī)模，媒體跟蹤報道，反響很好。

我們大自然床墊在舟山的品牌口碑就是這樣一點一滴的“以消費者為家人、朋友”上構(gòu)建的，總體宗旨就是只要消費者認(rèn)可大自然床墊，剩下的困難我們都給予解決。同時大自然床墊也非常注重品牌的公益形象，普陀山道場的跪拜墊子、福利院的床墊我們都予以捐贈，這也拉近了我們和消費者的距離。我和我團(tuán)隊經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，要做好事，先要做好人，急消費者之所急，把消費者當(dāng)家人對待，做人做事的態(tài)度決定了品牌在市場能夠走多遠(yuǎn)。


大自然床墊舟山旗艦店內(nèi)景（三）

唐建奎：牛總，“急消費者之所急，把消費者當(dāng)家人對待”，這是我聽到的最暖心的話語，舟山大自然有您，是消費者之幸！對于大自然床墊和消費者，您還有要補充的么？

牛乃喜：作為大自然人，我感到很驕傲！大自然市場總部對于下邊區(qū)域市場的支持，既可以做到統(tǒng)一部署，又可以特事特辦，支持總是一如既往。大自然床墊作為中車旗下品牌，一直是行業(yè)綠色產(chǎn)業(yè)的旗手，產(chǎn)品復(fù)購率很高，我對未來充滿信心。大自然床墊舟山市場一直呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長，這離不開消費者朋友們的支持，在這里我要說聲謝謝啦！