近日，據(jù)文化旅游部公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年國慶七天全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次，各景區(qū)迎來客流高峰。在如此高密度的出行節(jié)奏下，游客的出行安全亟需重視。火車站、汽車站等游客集中出行的區(qū)域，紛紛采取增派安保人員、增加巡邏頻率的安全措施;而電梯作為使用率頻繁的出行工具之一，其安全性的保障也不容忽視。在國慶期間，廣船國際電梯就利用其完善的售后服務體系，充分調(diào)動人力物力，保證電梯安全，為消費者的出行安全加上了一層強力保障。


        廣船電梯的產(chǎn)品以軍工品質(zhì)聞名，是出于其對電梯制造質(zhì)量的嚴格把控;但同時，作為有擔當、有責任心的民族電梯品牌，廣船電梯一直以來都堅持制造和服務雙項并舉，派遣專人、專業(yè)隊伍對售出的產(chǎn)品進行跟蹤，以確保售后服務落實到位，保障廣大消費者的生命財產(chǎn)安全。而為了保障國慶期間的電梯安全，早在9月的全國“質(zhì)量月”活動時，廣船電梯的售后服務體系就已經(jīng)從線下線上兩個方面齊頭并進，全面運行起來。

        九月中下旬，廣船電梯就在柳州等地，配合小區(qū)物業(yè)、安保等相關人員，開展了一系列電梯安全講座和演練，主要講解電梯安全知識，培訓電梯故障處理方法和救援流程。“他們(廣船電梯)講的很認真，挺有用的，了解了很多以前忽略的東西，”參與演練的一名物業(yè)人員表示，“知道了電梯的一些常見故障和解決辦法，下次遇到這樣的情況就知道該怎么做了。”

        為了保證電梯能在國慶期間正常運轉，保護消費者的安全，廣船電梯還加強了售后維保人員的培訓，提升售后維保人員的安全意識和服務質(zhì)量，讓他們能夠更加高效地處理復雜問題;同時，各辦事處也增派人手，增加電梯的檢查頻率，避免安全隱患。

        除了線下的一系列實際預防措施之外，廣船電梯還建立了完善的電梯監(jiān)管體系。

        據(jù)廣船電梯的負責人介紹，廣船電梯利用物聯(lián)網(wǎng)技術構建起的電梯運行信息監(jiān)管平臺，能夠實現(xiàn)電梯動態(tài)的全方位和實時監(jiān)測，并通過監(jiān)控及時處理問題。

        除此之外，為了確保維保人員能夠第一時間收到并解決問題，廣船電梯還建立了7*24小時輪值制度，并在各代理商處和各辦事處設立應急響應機制，確保任何問題都能在第一時間落實到人，并迅速高效解決。 “整個售后服務保障體系其實就是確保我們能第一時間掌握相關情況，并且合理最優(yōu)化地調(diào)配人員去解決問題。”一名辦事處負責人解釋道。

        通過這種線上監(jiān)管和應急響應、線下預防巡查相結合的方式，使廣船電梯的售后服務保障體系有機高效地運行起來，也使其在國慶期間擔負起了重要的社會責任，切實有效地保障了消費者的生命財產(chǎn)安全。

        據(jù)調(diào)查顯示，2019年出行安全事故仍然頻發(fā)。為了避免此類事故，不僅需要每一個人注意出行安全，還需要出行工具自身質(zhì)量過硬。對于電梯這種頻繁使用的出行工具，保證其安全的重要性更是不言而喻。

        業(yè)內(nèi)人士指出，廣船電梯售后服務保障體系的順利運行和突出作用，根本原因在于企業(yè)對電梯安全理念的堅持和踐行。也正是因為廣船電梯基于保證電梯安全理念的一系列措施，為消費者提供了堅實的安全保障，才使其成為贏得消費者信賴和業(yè)內(nèi)贊譽的優(yōu)秀電梯品牌。