免費(fèi)上門服務(wù)受災(zāi)用戶 九牧第一時間投入“莫蘭蒂”災(zāi)后重建

9月15日，今年最強(qiáng)臺風(fēng)“莫蘭蒂”來襲，受其影響，福建地區(qū)不少公共設(shè)施遭遇重創(chuàng)，居民家中的陽臺和家居用品也蒙受了不同程度的損失，這為大家的日常工作生活帶來了諸多不便。為此，作為廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的九牧，第一時間就投入到了救災(zāi)援建的工作中，與廣大居民一道兒齊心協(xié)力，共渡難關(guān)。

“哪里需要，我們就在哪里，無論條件多么惡劣，都第一時間為用戶提供服務(wù)。”——狂風(fēng)呼嘯，大雨瓢潑，擋不住九牧工作人員愛崗敬業(yè)、心系社會的責(zé)任心。受災(zāi)時刻，堅守著“365天服務(wù)不打烊”的承諾， “九牧管家”客服團(tuán)隊自發(fā)加班，奮戰(zhàn)在工作一線。為避免風(fēng)災(zāi)造成的設(shè)備停電影響工作，他們?nèi)斯ぐ徇\(yùn)電腦主機(jī)，以此確保全國服務(wù)熱線的暢通，讓客戶隨時隨地能聯(lián)系到九牧客服。與此同時，考慮到風(fēng)災(zāi)對居民生活造成的影響，“九牧管家”團(tuán)隊與時間賽跑，力求為居民們解燃眉之急，他們第一時間發(fā)布公告：無論是否購買九牧產(chǎn)品，只要因臺風(fēng)造成的衛(wèi)浴產(chǎn)品故障，均可找“九牧管家”上門維修。



如今雖雨過天晴，但九牧依然嚴(yán)陣以待，時刻準(zhǔn)備著投入到災(zāi)后援建的工作中去。

一方面，了解到風(fēng)災(zāi)給不少家居產(chǎn)品，尤其是陽臺晾曬產(chǎn)品造成故障，九牧組織了專業(yè)團(tuán)隊，在9月15日至9月30日期間，于受災(zāi)區(qū)域開展“晾衣架免費(fèi)上門檢修維護(hù)”活動，對購買九牧晾衣架的用戶進(jìn)行免費(fèi)上門檢修服務(wù)，并對其他九牧產(chǎn)品進(jìn)行連帶通檢，力求消除風(fēng)災(zāi)帶來的安全隱患，為廣大用戶免除后顧之憂。



另一方面，九牧除了組織參與社區(qū)自救重建以外，也正在積極聯(lián)系相關(guān)部門，爭取更多包括公共廁所維修、災(zāi)后重建、產(chǎn)品檢修等在內(nèi)的援建工作，助力城市公共系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，九牧還將對以往捐贈的南安一中、廈門同心兒童院等重災(zāi)區(qū)學(xué)校及福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話回訪及跟進(jìn)，確認(rèn)受災(zāi)情況進(jìn)行二次捐贈及維修。

作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，九牧堅信，無論天災(zāi)給我們的城市帶來了多少傷痕，只要每個人、每個團(tuán)體，都盡其所能及的一份力，想他人之所想，急他人之所急，我們的家園會因此變得更加美麗溫暖而堅強(qiáng)!