12月19日，在胥女士家，記者看到廚房墻面上的瓷磚縫隙處貼著透明膠。“沒辦法，害怕瓷磚掉下來，我母親就用膠布粘上了。”胥女士告訴記者，今年2 月份，廚房里有幾塊瓷磚出現(xiàn)松動(dòng)跡象，到了五六月份，其中有一塊就掉落了。“后來我就找來原來的裝修公司給修了。”胥女士說，修完后，過了不久，她發(fā)現(xiàn)廚 房里的大多數(shù)瓷磚都松動(dòng)了。“有一次我們正吃飯，廚房里就掉下幾塊瓷磚。”胥女士說，“到廚房一看，瓷磚全部碎在了地上。”至今，胥女士仍很后怕，幸虧當(dāng) 時(shí)廚房沒人。“我一聽說廚房又掉瓷磚，就有點(diǎn)不舒服，到醫(yī)院檢查，醫(yī)生說有點(diǎn)抑郁癥癥狀。萬一哪天瓷磚掉下來砸到孩子咋辦？”胥女士說，為了治病，她還專 門回老家休養(yǎng)了一段時(shí)間。

　　記者看到，在廚房的一面墻上，四五塊瓷磚已經(jīng)掉落，露出了水泥磚面，其他瓷磚用手一按，均有松動(dòng)跡象。據(jù)胥女士介紹，房子是她2010年10月份請來裝修公司裝修的，裝修時(shí)給廚房和衛(wèi)生間貼了瓷磚，施工大概用了兩個(gè)月時(shí)間，“當(dāng)時(shí)總共大概花了2萬元。”

　　貼瓷磚時(shí)沒泡水

　　據(jù)胥女士介紹，當(dāng)初請的裝修公司是她的朋友介紹來的，在施工過程中，她個(gè)人感覺他們的活兒干得不是太好。“當(dāng)時(shí)也不知道怎么檢測，反正就感覺質(zhì)量不 好。”胥女士說，后來她就只讓裝修公司給衛(wèi)生間和廚房貼了瓷磚。沒想到，裝修完剛兩年時(shí)間，廚房貼的瓷磚就大面積脫落了。

　　胥女士說，今年廚房里又一次掉落了瓷磚后，她再次給裝修公司打了電話，裝修公司的工人過來看了，“當(dāng)時(shí)他們帶走一塊瓷磚說是去配磚，答應(yīng)會(huì)盡快維修，但兩個(gè)月過去了，至今仍沒來維修。”

　　隨后，記者聯(lián)系到當(dāng)時(shí)給胥女士貼瓷磚的裝修公司。

　　據(jù)佳帝盛典裝潢設(shè)計(jì)工程有限公司的林經(jīng)理介紹，對于胥女士家廚房瓷磚脫落的現(xiàn)象，他已經(jīng)到胥女士家去看過，并且?guī)Щ亓艘粔K脫落的瓷磚，但由于瓷磚顏色和型號(hào)等問題，一直沒找到合適的、可以替換的瓷磚，所以就一直沒去胥女士家維修。

　　林經(jīng)理稱，由于最近幾天公司里有工程，預(yù)計(jì)四五天以后完工，他們會(huì)盡快到胥女士家進(jìn)行查看，盡早維修。

　　對于瓷磚出現(xiàn)脫落的原因，林經(jīng)理解釋，“可能是由于當(dāng)初貼瓷磚時(shí)，未將瓷磚泡水導(dǎo)致的。”但當(dāng)初給瓷磚泡水，是該由施工方進(jìn)行還是由胥女士完成，林經(jīng) 理稱，由于施工時(shí)間過去太久，他也記不清楚了。但胥女士表示，當(dāng)時(shí)施工時(shí)是由裝修公司承包的，她只選擇了瓷磚的樣式，具體操作施工都是由裝修公司進(jìn)行的。

　　可要求施工方進(jìn)行賠償

　　針對房屋室內(nèi)裝修，出現(xiàn)質(zhì)量問題該怎么辦，記者咨詢了山東乾元律師事務(wù)所的律師李競。李律師說，廚房瓷磚出現(xiàn)脫落，如果真是裝修過程中出現(xiàn)的問題，業(yè) 主可要求裝修公司進(jìn)行維修。同時(shí)，對于維修過程中的損失，可以要求施工方進(jìn)行賠償，或到房地產(chǎn)行政主管部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

　　據(jù)我國《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。