博洛尼CEO蔡興國(guó)：當(dāng)下企業(yè)需要“指數(shù)性增長(zhǎng)思維”
靠單一廣告轟炸贏得客戶的“線性增長(zhǎng)思維”時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，當(dāng)下企業(yè)需要“指數(shù)性增長(zhǎng)思維”，即通過口碑裂變帶來(lái)客戶增長(zhǎng)。在這種背景下，每一個(gè)客戶的滿意度都彌足珍貴，得不到客戶滿意的增長(zhǎng)，將是通往死亡的一步。企業(yè)應(yīng)用“大情懷做實(shí)事”，把比拼營(yíng)銷的精力，回歸到用戶需求上，用心把服務(wù)做好。服務(wù)要從以前的”一生一次”，轉(zhuǎn)變成能為人帶來(lái)“消費(fèi)一次產(chǎn)生一生關(guān)聯(lián)”的價(jià)值。
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