生活家家居集團(tuán)董事長(zhǎng)白杰：整裝新零售的三個(gè)關(guān)鍵詞

 

整裝新零售有三個(gè)關(guān)鍵詞：整裝、零售、新。首先是整裝，這個(gè)業(yè)態(tài)要求企業(yè)具備整體解決方案的能力，但是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中是可以定制的，企業(yè)可以向消費(fèi)者提供整體的解決方案，空間級(jí)的解決方案，甚至是單個(gè)生活場(chǎng)景的解決方案。在消費(fèi)模式多元化的時(shí)代，只有企業(yè)端覆蓋所有的消費(fèi)形態(tài)，才能帶來(lái)高效的增長(zhǎng)。第二是零售，家裝行業(yè)的基本屬性還是零售+服務(wù)雙業(yè)態(tài)，但與傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的雙業(yè)態(tài)有所不同，最大的差別在于底層的邏輯和客戶(hù)的價(jià)值創(chuàng)造方面，因?yàn)樯虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后還是在PK客戶(hù)的價(jià)值創(chuàng)造。第三是“新”，從兩個(gè)維度來(lái)體現(xiàn)新零售。一是應(yīng)該有更好的用戶(hù)體驗(yàn)，二是應(yīng)該有更高的運(yùn)營(yíng)效率。