酒店微信智能化系統(tǒng)說明

一、 微網(wǎng)站——酒店門戶
針對(duì)酒店行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶建設(shè)，對(duì)各種房型進(jìn)行精美全面的大圖展示，重點(diǎn)突出特價(jià)房間、推薦房間，將商家信息第一時(shí)間全面展示在微信端，方便消費(fèi)者查看并使消費(fèi)者第一時(shí)間被超值客房吸引的，直接促成消費(fèi)。

二、 微活動(dòng)

三、微應(yīng)用
1、預(yù)約房間功能
針對(duì)線下節(jié)日旅客高峰期客流量較大而酒店接待能力有限的情況，微信端預(yù)約訂房功能，消費(fèi)者在微信端提前預(yù)約，操作便捷，提供更周到的服務(wù)，提升消費(fèi)者對(duì)商家的好感度和忠誠度。同時(shí)，在滿足在線訂房的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂酒店餐飲，這樣有效的把酒店的住房和餐飲兩種功能區(qū)分開來，管理方便。

2、一鍵導(dǎo)航
基于消費(fèi)者對(duì)于酒店行業(yè)具體地理位置的需求，微信平臺(tái)集成了一鍵導(dǎo)航功能，方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店住宿，大大減少因無法快速找到商家位置而導(dǎo)致的用戶流失。

四、微會(huì)員

微信平臺(tái)推出的微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立酒店的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫并可與酒管系統(tǒng)會(huì)員直接打通，從而為會(huì)員提供專屬服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，微會(huì)員也可將住宿優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息直接顯示在微會(huì)員頁面，將酒店已有的線上用戶吸引至線下進(jìn)行消費(fèi)，直接促進(jìn)酒店的營業(yè)額提升。

五、微控制

微信云平臺(tái)與酒店內(nèi)網(wǎng)客房控制服務(wù)器對(duì)接，即實(shí)現(xiàn)了微信客房燈光、空調(diào)、門鎖、窗簾、呼叫等自動(dòng)化控制，可以針對(duì)會(huì)員直接辦理入住與退房。

六、自助入住

采用立式廣告機(jī)樣式放置于酒店大堂，兼容廣告功能。自助入住可免去住客排隊(duì)苦腦，給予客人新的體驗(yàn)。

開房功能：開房-選房型-入住天數(shù)/入住人數(shù)-支付（銀聯(lián)/支付寶/微信）-身份證掃描-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

續(xù)住功能：續(xù)住-時(shí)間選擇-支付-重新制卡-打印帳單

預(yù)定入?。夯ヂ?lián)網(wǎng)取卡-輸入手機(jī)號(hào)/刷身份證/輸入訂單號(hào)-人臉掃描-制作房卡-打印帳單-入住完成。

退房功能：退房-插卡-確認(rèn)信息-打印帳單-退還押金-完成（發(fā)票需到前臺(tái)打印，可對(duì)接電子發(fā)票）

對(duì)接事項(xiàng)：酒管系統(tǒng)對(duì)接、門鎖發(fā)卡系統(tǒng)對(duì)接、微信與支付寶收款對(duì)接

 七、整體方案總結(jié)：

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、移動(dòng)端手機(jī)/PAD、自助機(jī)、客房設(shè)備控制、電視遙控操作等均基于酒店完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，微信平臺(tái)、自助機(jī)、客控、數(shù)字電視等需與PMS系統(tǒng)進(jìn)行全面對(duì)接，從PMS處調(diào)用人、帳、房、物等信息及自動(dòng)寫入。實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店的全智能化體檢，提升酒店的效率與形象。