格 力空氣能熱水器售后維修客服電話------400-9918812
格 力空氣能熱水器全國統(tǒng)一售后客服服務電話  400-991-8812

格 力空氣能熱水器售后服務說明：

1.上門服務時間（周一至周日 8:00-21:00）
2.師傅接單后30分鐘到達目的地（特殊情況除外）
3.所修產(chǎn)品一律保修3個月到1年，并提供保修單據(jù)。
4.售后師傅統(tǒng)一穿著工作服，持工作證件和收費手冊上門服務。
幫助中心：
1、您公司可以提供上門服務嗎？上門費用是如何收取的呢？
當然可以提供上門服務，公司規(guī)定上門費城區(qū)收?。?0-50元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。 具體可提供上門服務的地區(qū)：
24小時售后服務網(wǎng)點
北京、上海、重慶、天津
廣東?。?廣州、深圳、珠海、佛山、江門、惠州、東莞、中山、汕頭、清遠、臺山
廣西?。耗蠈?、桂林、柳州、梧州、北海、欽州、防城港
江蘇省： 南京、無錫、蘇州、徐州、常州、南通、連云港、淮安、鹽城、揚州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷、太倉、江陰、昆山、常熟、張家港
江西?。?南昌、景德鎮(zhèn)、九江、贛州、吉安、宜春、萍鄉(xiāng)、上饒、新余、南康
浙江?。?杭州、寧波、溫州、紹興 、嘉興、 金華、衢州、舟山、臺州、湖州
安徽?。?合肥、六安、安慶、馬鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜陽、淮南、滁州、蕪湖、宣城、池州、 巢湖
福建省： 福州、廈門、泉州、漳州、福清、龍巖
湖北?。?武漢、咸寧、黃石、宜昌、荊州、黃岡、鄂州
河北?。菏仪f、秦皇島、邯鄲、邢臺、保定、張家口、廊坊、唐山
河南省： 鄭州、洛陽、駐馬店、許昌、商丘、信陽、周口、安陽、南陽、開封、平頂山
湖南省： 長沙、株洲、郴州、衡陽、岳陽、常德、張家界、益陽、湘潭、邵陽
海南?。??？?、三亞
四川?。?成都、 綿陽、廣安、遂寧、 自貢、攀枝花、瀘州、樂山、宜賓、南充、達州、巴中、眉山、宣漢
貴州?。?貴陽
云南省： 昆明 、大理、玉溪、曲靖
陜西省：西安 寶雞、咸陽、安康、延安
黑龍江?。汗枮I、大慶、齊齊哈爾
遼寧?。荷蜿枴⒋筮B
山西?。禾⒋笸?、晉城
山東?。簼?、東營、 煙臺、臨沂、威海、日照
吉林?。洪L春
甘肅省：蘭州
內蒙古：呼和浩特、包頭
青海省：西寧

2、如果上門檢查之后，所需的售后的費用比較高，我可以選擇不修嗎？

當然有權放棄售后，而且您也可以因為其它方面（如：服務、臨時的變化）而暫時放棄的售后。這種情況下，我們只是單收取上門費城區(qū)收?。?0元（遠郊區(qū)、郊縣地區(qū)上門費另議）。因此，我們提出——給客戶自由選擇權！

3 、經(jīng)貴公司售后后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？

我公司為解決用戶的***，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）。

4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？

我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時免費服務熱線，隨時解決您的需要，一般正常的上班時間：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他時間段需要我們上門服務，是可以提前預約，以便我們提前為您安排售后師。如果您沒有提前預約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況，我們能為您安排緊急救援人員。而這一切都是我們?yōu)槟臏蕚涞囊环N服務。

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時。

2、解決問題有效。

3、服務過程規(guī)范。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務內容

1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。