作為較早進(jìn)入電子商務(wù)B2C市場(chǎng)的中國(guó)潤(rùn)滑油品牌，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的電商業(yè)務(wù)從2009年便開(kāi)始運(yùn)作，在眾多國(guó)內(nèi)外品牌中一直保持領(lǐng)先地位。目前，在天貓電子商務(wù)平臺(tái)上，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油旗艦店在銷售額、搜索、人氣度評(píng)選等方面名列前茅。 2013年雙十一期間，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油還刷新了每日3萬(wàn)單的記錄。有力的數(shù)字支撐，給予了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油繼續(xù)在電商平臺(tái)完善銷售體系和準(zhǔn)備再次拓展市場(chǎng)的勇氣。
互聯(lián)網(wǎng)的繁榮在逐漸改變消費(fèi)者思維的同時(shí)，也衍化出了自己的價(jià)值觀。“商業(yè)民主化、消費(fèi)者至上、產(chǎn)品至上”，這三大互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵詞在潤(rùn)滑油電商的競(jìng)爭(zhēng)中也得到了印證。首先，互聯(lián)網(wǎng)銷售給予了消費(fèi)者以極大的自由選擇權(quán)，簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)移動(dòng)就可以完成賣家的變更，反過(guò)來(lái)，這可以倒逼潤(rùn)滑油廠家進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，因?yàn)橹挥挟a(chǎn)品力過(guò)硬才能贏得消費(fèi)者信賴。而在這個(gè)選擇過(guò)程中，消費(fèi)者的地位已不言而喻。與傳統(tǒng)的銷售體系即鋪建銷售渠道、爭(zhēng)取客戶群、反饋市場(chǎng)信息不同的是，互聯(lián)網(wǎng)銷售中消費(fèi)者以居高俯視的姿態(tài)挑選著更具競(jìng)爭(zhēng)力和性價(jià)比的品牌。而這個(gè)過(guò)程，僅僅是點(diǎn)擊鼠標(biāo)的須臾之間。
2013年，中國(guó)電商交易總額突破了10萬(wàn)億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售總額超過(guò)了1.8萬(wàn)億元?；ヂ?lián)網(wǎng)正在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式和盈利模式進(jìn)行著前所未有的沖擊和顛覆。有聲音指出，這是一個(gè)開(kāi)始回歸以消費(fèi)者為中心的零售時(shí)代，消費(fèi)者的地位和意見(jiàn)正得到空前的重視?？蛇€有一種不能忽略的聲音就是與隨之而來(lái)大量的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，假如你是有車一族，潤(rùn)滑油你會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)嗎？
對(duì)此，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在論壇進(jìn)行了近1000份取樣調(diào)查。結(jié)果如下：選擇京東商城的客戶為22.94%；選擇天貓?zhí)詫殲榈挠脩魹?8.49%；選擇易迅網(wǎng)為12.89%； 亞馬遜為7.23%；4S店汽配城為3.98%；無(wú)固定渠道為32.16%.從數(shù)據(jù)來(lái)看，幾大電商平臺(tái)占據(jù)了近6成的市場(chǎng)份額。顯然，消費(fèi)者認(rèn)為從大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買潤(rùn)滑油讓人放心。而3成無(wú)固定購(gòu)買渠道的客戶，主要是對(duì)“是否能購(gòu)買到正品潤(rùn)滑油”的問(wèn)題存在不信任感，而在實(shí)體市場(chǎng)與電商平臺(tái)之間徘徊。
不難看出，潤(rùn)滑油的互聯(lián)網(wǎng)銷售仍然是一片有待探索的藍(lán)海。長(zhǎng)城的先期成功為后來(lái)者提做了很好地示范案例。但瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)又在時(shí)時(shí)挑戰(zhàn)著每個(gè)品牌的應(yīng)變能力。誰(shuí)能在這片藍(lán)海直掛云帆，一葦航之，誰(shuí)就占領(lǐng)了未來(lái)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的制高點(diǎn)。而對(duì)廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的疑慮又何止在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在任何一種新興的購(gòu)買方式到來(lái)之前，疑慮都是無(wú)可避免的。