東易日盛裝飾集團董事長陳輝在2015互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O論壇上的分享

大家好。作為國內第一家家裝上市公司，經(jīng)常有人問我，而且問得挺著急。工裝的上市企業(yè)除了瑞禾，其實都在做家裝，而互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)都在按兵不動，大家很著急，特別是基金經(jīng)理、分析師等等。工裝行業(yè)在掙家裝的錢，革家裝的命，我們也在考慮這個問題。不只是工裝行業(yè)，小米也在打著家裝的算盤。還有海爾，海爾的有筑網(wǎng)也是。還有很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也在打家裝的算盤。所以我們一直在觀察，可能平均一個月就出現(xiàn)一個新的互聯(lián)網(wǎng)家裝上線。

唐人在2015互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O論壇上的分享

大家上午好，今天簡單的跟大家講三個方面的問題。第一個就是我們怎么認識現(xiàn)在在我們身邊發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)變革，到底是什么形勢。第二個是我們整個行 業(yè)發(fā)生了什么樣的變革。第三個談一下我們企業(yè)怎么去應對目前的互聯(lián)網(wǎng)變化以及我們這個行業(yè)的變化。孫威在2015互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O與大家分享實創(chuàng)家裝 O2O的發(fā)展與進程孫威在2015互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O與大家分享實創(chuàng)家裝O2O的發(fā)展與進程尊敬的各位來賓、尊敬的各位朋友，大家上午好......

我把這個拿出來不是為了做廣告，家裝是怎么形成的？對北京的家裝來講，十七八年了，這十七八年中，我們都做了什么。我們的歷史，我們的管理模式、經(jīng)營模式、保障體系、研發(fā)、創(chuàng)新等等，這是家裝的歷史，就是它怎么走過來的。

我們再看看國際上的O2O現(xiàn)狀，因為有東易的電商團隊，也曾經(jīng)參加過國際互連網(wǎng)大會，我們了解到在美國的電子商務前十名中有八位都是從傳統(tǒng)行業(yè)轉入O2O、轉入電子商務的。這跟中國截然相反，中國可能前十名里面只有一個、兩個是傳統(tǒng)行業(yè)，或者是垂直的，其他都是做平臺的。這是完全相反的。

我們國內O2O的現(xiàn)狀，其實說O2O我一直覺得O2O是一個概念，這個概念特別好說，說起來大家都覺得一說這個概念馬上就值錢了，為什么呢？因為這個概念很好說，線上的集客，線下的體驗，當然也可以說線上的集客、線上體驗，線下的體驗、線下的成交。到底什么是O2O呢？我曾經(jīng)請專業(yè)人員把成功的O2O的案例給我拿出來，但是好像也沒有幾家，不是很明顯。

我們看一下傳統(tǒng)家裝的營銷模式。比如小區(qū)營銷、電話營銷、網(wǎng)絡營銷，現(xiàn)在又加上一個O2O。當然我覺得這還是比較概念化的。但是不管怎么營銷，其實我今天想表達的主題是，O2O也好，家裝的電子商務也好，我們還是講它的本質，因為前幾年我們主要在講家裝設計的本質是什么，家裝設計走過了十幾年以后，我們認為它有些東西走偏了，經(jīng)過研究再推廣，家裝設計的本質就是客戶的生活方式，而不是說設計師炫酷、炫技的一種場所和方式。我們現(xiàn)在也在談家裝的電子商務和家裝的O2O的本質是什么，從一個傳統(tǒng)行業(yè)的人來說，它的服務和品質這才是家裝的本質，客戶要的是什么？要的是一個家，要的不是O2O。



最后的結論也就是說，O2O電子商務是一種工具、一種形式，對于我們傳統(tǒng)行業(yè)的人來講，我們已經(jīng)在家裝的電子商務或者O2O上慢了半拍、一拍了，但我自己覺得不用著急，因為我們也看到了很多家裝電商其實很激動人心的發(fā)布了自己上網(wǎng)的信息，其實后面的路大家都還在看，為什么呢？因為當你的PPT也好，當你做的這些頁面也好，當你做的這些概念也好，很激動人心的發(fā)布給基金經(jīng)理、發(fā)布給投資人、發(fā)布給消費者以后，但是后續(xù)的東西不是那么簡單的，這就是家裝的特點，這個價值鏈非常長，這個過程很長，客戶的要求很多、很高，行業(yè)里自身還無法解決的問題也很多。所以一個概念發(fā)布了以后，到最終你會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)都無聲無息了。當然也有人繼續(xù)在造假數(shù)據(jù)，造了很大的假數(shù)據(jù)，但是到年底了，看看財務審計的數(shù)據(jù)怎么樣，不要光看自己發(fā)布的數(shù)據(jù)怎么樣。我在此不是為了貶低他們，而是說既然大家在這探討這個事情，我們還是要玩真的東西，要做真的東西，光造一些假數(shù)據(jù)可能基金經(jīng)理信了，但是到年底財務數(shù)據(jù)拿出來的時候，真正的數(shù)據(jù)就出來了，我們要看到底成交了多少家，有多少家滿意，因為這關系到以后你的商業(yè)模式成功不成功、成立不成立的問題。

回過頭來，我們傳統(tǒng)家裝行業(yè)的公司、企業(yè)，我們的機會很大，只是我們相當一部分人還不太理解、不太了解電子商務O2O，而且我們可能有些企業(yè)還沒有真正擁有這樣的專業(yè)人才、專業(yè)團隊，這是可能傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一個缺陷，但是我想終究會有的。因為這只是一部分，這只是整個家裝行業(yè)電子商務的一部分，有這樣的人才，有這樣的團隊，有這樣的思維，有這樣的基因，有這樣的實操能力，這只是一部分。而更多的是，它還是一個家裝，還是要落地的，還是要有設計的，再標準化的家居產(chǎn)品也是通過設計做出來的，還是要講究設計的質量的，還是要講究你的供應鏈的能力的。供應鏈的能力不光是價格，大家有時候講到一個誤區(qū)，說某某某公司供應鏈能力很強，也是誤區(qū)，工裝的供應鏈跟家裝的供應鏈還不一樣，據(jù)說有些廠家都拒絕跟供應鏈的系統(tǒng)玩家裝，為什么呢？因為在工裝系統(tǒng)已經(jīng)口碑不好了，付款等等都有問題。而家裝的供應鏈里面，要提供服務，你錢都不給我，還給你提供服務，那虧死了。包括除了價格以外，還有很多運作的特點，供應鏈也不同。最后還是要落地實施，工程的管理，現(xiàn)場的管理調度，還有整體的服務。所以它不是說我在前端做得好，其他都能做得好。本質還是一個家裝，當然這不是傳統(tǒng)行業(yè)的人在說我自以為是，我們是做家裝的，那它永遠進不來，我們覺得危機感強調很重，所以我們也都在努力。希望傳統(tǒng)的家裝行業(yè)也能插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，以品質謀發(fā)展，以服務鑄輝煌。謝謝。

天貓小六韓操在2015互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O論壇上的分享

天貓小六韓操在2015互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O論壇上的分享各位嘉賓、各位新老朋友、各位媒體朋友，大家好！自我介紹一下，我介紹花名，因為我是阿里 人，天貓人，我在天貓的花名叫小六，一個很容易記的名字，我很多場合都是介紹我名字的時候要解讀一下，小六在阿里僅僅是一個花名，阿里是一個花名的體系。 但是阿里其實每一個員工我們都有一個對外的稱呼叫小二，經(jīng)常我對外解讀的時候說小六這個名字可以解成三個小二，小二本......