濟(jì)南家居商場(chǎng)家居后續(xù)：商場(chǎng)回應(yīng)場(chǎng)外銷售售后無保障，投訴頻發(fā)

近日，有媒體報(bào)道稱濟(jì)南各大家居賣場(chǎng)聯(lián)合發(fā)通告禁止商場(chǎng)內(nèi)所有商戶參加各媒體、各網(wǎng)站及第三方營銷平臺(tái)組織的所有場(chǎng)外銷售活動(dòng)，消息一出，引發(fā)業(yè)界矚目。對(duì)此，1月19日，紅星美凱龍集團(tuán)副總裁兼京滬西南大區(qū)總經(jīng)理王偉在接受人民網(wǎng)采訪時(shí)表示，一些公司在非商業(yè)場(chǎng)所來做一些臨時(shí)性的銷售活動(dòng)，不僅售后無保障，也引發(fā)了消費(fèi)者非常多的投訴。“我們是不鼓勵(lì)場(chǎng)內(nèi)的商家去場(chǎng)外做這樣一些交易的。”

濟(jì)南6大家居商場(chǎng)共同發(fā)出的《告全體商戶書》在家具行業(yè)引起軒然大波

日前，一紙濟(jì)南6大家居商場(chǎng)共同發(fā)出的《告全體商戶書》在家具行業(yè)引起軒然大波，這是濟(jì)南各大家居商場(chǎng)嚴(yán)禁商戶參與各類商場(chǎng)外銷售活動(dòng)的通知。山東銀座家 居北園店、山東銀座家居有限公司博覽中心、山東東亞金星家居有限公司、濟(jì)南紅星美凱龍世博家居生活廣場(chǎng)有限公司、濟(jì)南歐亞達(dá)家居有限公司、濟(jì)南居然之家家 居建材市場(chǎng)物業(yè)管理有限公司聯(lián)合發(fā)布通知：自2016年4月1日起，嚴(yán)禁所有商戶參與由各媒體、各網(wǎng)站以及......

根據(jù)濟(jì)南各賣場(chǎng)發(fā)出的通告，自2016年4月1日起嚴(yán)禁所有商戶參與此類由各媒體各網(wǎng)站及第三方營銷平臺(tái)組織的所有商場(chǎng)外銷售活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各家居商場(chǎng)均將嚴(yán)肅查處，并將聯(lián)合采取有效措施直至清除出場(chǎng)。據(jù)悉，近幾年，受房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的影響，家居建材市場(chǎng)銷售各大賣場(chǎng)兩極分化嚴(yán)重，同時(shí)，第三方銷售也越來越熱，各種“團(tuán)購”模式及花樣翻新的場(chǎng)外交易層出不窮。

有業(yè)內(nèi)指出，隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級(jí)和現(xiàn)代物流配送的不斷完善，會(huì)對(duì)現(xiàn)有建材家居賣場(chǎng)造成更大的沖擊。在全渠道銷售迅速發(fā)展的當(dāng)下，家居賣場(chǎng)阻礙入駐商家通過多渠道銷售也是飲鴆止渴。不過，北京家居協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長劉晨認(rèn)為，"場(chǎng)外銷售"對(duì)行業(yè)產(chǎn)生的負(fù)作用很大。場(chǎng)外銷售目前仍處在邊緣化階段，對(duì)賣場(chǎng)夠不上威脅，但是由于售后不到位對(duì)品牌、聲譽(yù)、行業(yè)造成的影響不容小覷。

王偉認(rèn)為，商戶如果未經(jīng)同意一紅星美凱龍參與場(chǎng)外銷售，或者使用和紅星美凱龍之間的合同進(jìn)行銷售，損害了紅星和消費(fèi)者之間的權(quán)益。“有商家借紅星品牌的名義到臨時(shí)場(chǎng)所做交易，結(jié)果不僅消費(fèi)者被誤導(dǎo)、權(quán)益受到損害，事實(shí)上最終損害到品牌賣場(chǎng)。對(duì)這種行為是要追究它的法律責(zé)任。”對(duì)于北京紅星美凱龍是否會(huì)出類似的禁令，王偉如是說。



王偉表示，家具本質(zhì)上是半成品銷售，要完成送裝以后，才算一個(gè)產(chǎn)品。品牌賣場(chǎng)建立起一整套對(duì)產(chǎn)品從樣品到送貨、安裝到銷售過程全流程的監(jiān)控體系，保證所有的產(chǎn)品都能夠達(dá)到國家的標(biāo)準(zhǔn)。劉晨指出，現(xiàn)在家居建材行業(yè)，越來越多的主要消費(fèi)人群不唯品牌論了，主要看的是產(chǎn)品。因?yàn)橐粋€(gè)品牌下面可能有N多檔次的產(chǎn)品。將來行業(yè)發(fā)展的方向是價(jià)值營銷，是比誰能給消費(fèi)者更多價(jià)值，并不是比誰給消費(fèi)者更低的價(jià)格。

“這種場(chǎng)外交易類似最早的集市貿(mào)易，粗放、沒有門檻，基本上沒有售后服務(wù)。同時(shí)，購買場(chǎng)外銷售產(chǎn)品還有三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)消費(fèi)者來講，很難甄別產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)行業(yè)來講，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序；對(duì)工廠來講，賣低價(jià)或工程款產(chǎn)品，對(duì)品牌殺傷很大。”對(duì)此，他呼吁，要有效地引導(dǎo)消費(fèi)者到正規(guī)的場(chǎng)所購物，也呼吁政府部門加強(qiáng)對(duì)類似營銷活動(dòng)的監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

家居建材企業(yè)紛紛涉足“互聯(lián)網(wǎng)+”，對(duì)線下實(shí)體店產(chǎn)生了極大沖擊

家居建材企業(yè)紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)+，對(duì)線下實(shí)體店產(chǎn)生了極大沖擊新年有新貌，家里也得有點(diǎn)新氣象。有的消費(fèi)者打算趁春節(jié)給家里添點(diǎn)新家具，有的消費(fèi)者也想趁著 年前促銷為新房裝修掃貨。記者近日采訪時(shí)注意到，清倉甩賣是目前我市各大家居賣場(chǎng)促銷的主題，盡管現(xiàn)在是家居市場(chǎng)的淡季，但趁這個(gè)時(shí)候掃貨，不失為一個(gè)好 選擇。一家大型家居建材賣場(chǎng)里，年終抄底，裸價(jià)來襲、全場(chǎng)樣品清倉甩貨，一件不留商家的促銷活動(dòng)可謂......