建材營銷之計:送貨收不到貨款該如何應付
營業(yè)員在實體店進行營銷的時候經(jīng)常都會碰到一些意想不到的事情,例如前幾天到朋友那里的時候就碰到了這些現(xiàn)象,消費者在收貨的時候總是以各種形式來拖欠余款不直接交清,面對這種情況的時候,營業(yè)員要如何來應對好呢?
第一、營業(yè)員首先要先充分的認識到這個業(yè)主為何不交清余款的問題,在簽單之前有沒有跟業(yè)主說明清楚送貨交點之后就要直接付清余款的,這種情況在一般的情況下是不用說的,但聰明的營業(yè)員就會在簽單的時候是會跟業(yè)主簡單的說明的,比如:“你可以先交些訂金,到時候送貨過去點清數(shù)量沒錯時再付清全款”,這樣簡單的說明下業(yè)主是很樂意的(因為現(xiàn)在不用淘那么多的錢),也不用擔心到時送貨過去的時候有什么問題發(fā)生,自己沒有自主權。
第二、貨到付清余款說清楚后為何送貨過去的時候業(yè)主還沒清貨款呢?一般是有以下幾個情況:1、業(yè)主確實沒在現(xiàn)場,工地上只有裝修的師傅在,沒辦法結清貨款,那這種情況下一般你就不用擔心了,因為業(yè)主他確實是有事情走不開,等他有時間的時候就會給你結清的。2、業(yè)主有在現(xiàn)場的,如果業(yè)主有在現(xiàn)場而不給結清貨款的業(yè)主一般都還是對你的產(chǎn)品有些不放心的,這個時候你就要采用攻心術了,要充分的介紹你們的產(chǎn)品是如何如何的好,令到業(yè)主再次對你們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷凝,如果你們的產(chǎn)品有做庫存的,也不是定制的產(chǎn)品,可以大膽的跟業(yè)主說如果有什么問題隨時都可以退貨的。
第三、還有一種情況就是業(yè)主故弄懸虛的,碰到這樣的業(yè)主的時候要如何來處理呢?這時營業(yè)員就要以第三方身份來跟業(yè)主交談了,比如:1、我是打工的,如果收不到貨款老板會扣我工資的哦,你不會讓我為難吧!(裝做一種可憐的樣子);2、如果你確實是走不開,那麻煩你給老板打個電話吧,要不老板會怪罪給我的,我可擔當不起哦;3、來了二個軟的還不行就來個硬的吧:老板說如果沒收到貨款就把貨物拉回來,到時連訂金都不退;希望這篇送貨收不到貨款該如何應付對那些收不到貨款的人有用。
























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