家居建材行業(yè)做電商目前所碰到的問(wèn)題有哪些？如何解決？

從去年開(kāi)始，家居建材行業(yè)和電商合作愈加廣泛和緊密，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)中，家具、衛(wèi)浴等行業(yè)初嘗“觸電”甜頭，甚至以體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)著稱(chēng)的宜家家居也宣稱(chēng)考慮進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。2012年，中國(guó)家居建材類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售額約為700億元。但是對(duì)于萬(wàn)億元營(yíng)銷(xiāo)額體量級(jí)的家居建材行業(yè)而言，這個(gè)數(shù)字并不算大。雖然電子商務(wù)是大勢(shì)所趨，家居建材行業(yè)的“觸電”速度仍比其他行業(yè)慢。

目前，電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售的家居建材商品主要集中在五金、衛(wèi)浴、板式家具等標(biāo)準(zhǔn)商品上，而大多數(shù)非標(biāo)品的入駐雖然得到了電商的認(rèn)可，卻鮮有消費(fèi)者問(wèn)津。如此看來(lái)，電子商務(wù)雖然符合現(xiàn)代都市人的生活習(xí)慣和生活節(jié)奏，但是并不是所有的商品都適合這一市場(chǎng)。定制產(chǎn)品在家居建材產(chǎn)品中占比很大，隨著消費(fèi)者要求的不斷提高，這個(gè)比例還會(huì)繼續(xù)上升。但由于單價(jià)較高、物流配送要求高且用戶(hù)實(shí)地體驗(yàn)意向高、售后服務(wù)要求嚴(yán)格等因素，定制產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)電商銷(xiāo)售。



作為電子商務(wù)的領(lǐng)航者，淘寶天貓一直積極推動(dòng)建材市場(chǎng)上線。去年，天貓愛(ài)蜂潮家居體驗(yàn)館落戶(hù)北京南四環(huán)城外誠(chéng)，初探“線上銷(xiāo)售”、“線下體驗(yàn)”的銷(xiāo)售模式。雖然消費(fèi)者可以先通過(guò)線上了解產(chǎn)品的價(jià)格、參數(shù)和服務(wù)等情況，初步達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向之后，再前往實(shí)體店體驗(yàn)并最終付款，但就記者觀察，體驗(yàn)館存在著很多電子商務(wù)落地實(shí)體銷(xiāo)售的問(wèn)題。首先，體驗(yàn)店的商品展示和客戶(hù)服務(wù)很難達(dá)到居然之家、紅星美凱龍之類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)體賣(mài)場(chǎng)的水準(zhǔn)。其次，即使在實(shí)體店里看好商品也必須要回到線上交易，讓消費(fèi)者大費(fèi)周折。

最后，家居建材產(chǎn)品服務(wù)更具個(gè)性化和非標(biāo)準(zhǔn)的特性，評(píng)價(jià)體系方面很難以通行的“用戶(hù)感受”作為考量標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上來(lái)看，家居建材產(chǎn)品大都需要現(xiàn)場(chǎng)安裝，商家賣(mài)給消費(fèi)者的都是半成品。這樣一來(lái)，后期的安裝和售后服務(wù)就非常重要，而電子商務(wù)解決這個(gè)問(wèn)題需要大量的人力物力。而對(duì)于外地消費(fèi)者來(lái)講，“線下體驗(yàn)”的成本過(guò)高，而且他們還要為從異地買(mǎi)到的產(chǎn)品無(wú)法在當(dāng)?shù)叵硎芡瑯拥氖酆蠓?wù)而擔(dān)心。家居建材行業(yè)屬于“大行業(yè)、小企業(yè)”，中小型企業(yè)很多。但市場(chǎng)對(duì)電商的讓利要求比較多，在家居建材平均利潤(rùn)相差無(wú)幾的情況下，中小企業(yè)拼不起，做電商不劃算。


另外還有家居建材企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道的沖突。據(jù)了解，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，大部分家居建材企業(yè)采取代理經(jīng)銷(xiāo)制進(jìn)行銷(xiāo)售，越是規(guī)模龐大的企業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)就越多。這些傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間，已經(jīng)形成較為穩(wěn)固的價(jià)格和利潤(rùn)體系。而電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的區(qū)域劃分。一旦企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，必然會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)價(jià)格上的困惑和利益上的沖擊，也必然受到經(jīng)銷(xiāo)商的抵制和反對(duì)。大部廠商只是將電商平臺(tái)作為宣傳推廣的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，其資金投入一般是作為廣告投放費(fèi)用，并沒(méi)有發(fā)揮其本質(zhì)作用。雖然通過(guò)電子商務(wù)組織團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)開(kāi)展得不錯(cuò)，但是，消費(fèi)者最終還是要到廠家實(shí)地考察后才能落單，所以離真正的電子商務(wù)還有一段距離。

針對(duì)以上的各種家居建材做電子商務(wù)所碰到的問(wèn)題，究竟就沒(méi)辦法能解決了嗎？答案是否定的，建材之家的推出就能很好的解決這一刺手的問(wèn)題。

建材之家－家居建材o2o模式電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，主要是聚集各城市家居建材市場(chǎng)內(nèi)各供應(yīng)商于一體的現(xiàn)代化電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，以現(xiàn)有各實(shí)體店商家和銷(xiāo)售渠道作為有力的保障，在保證原有商家的價(jià)格體系和渠道的基礎(chǔ)上開(kāi)展電子 商務(wù)，建材之家的o2o平臺(tái)－真正解決于對(duì)家居裝修業(yè)主和供應(yīng)商之間需求問(wèn)題，服務(wù)于二者之間的互動(dòng)平臺(tái)。