家居建材瓷磚企業(yè)期望賣場服務(wù)升級(jí) 拉升人氣

2013對(duì)于家居建材瓷磚行業(yè)來說是一個(gè)多災(zāi)多難的年份，首先是行業(yè)質(zhì)量事件頻頻曝光，加之，市場資源的匱乏以及在激烈的市場競爭中，不僅家居建材賣場頻頻關(guān)店，不少陶瓷企業(yè)紛紛傳來關(guān)店的消息。家居建材市場飽和、消費(fèi)低迷，牽出了賣場的一大弊病——以收取租金為主的單一盈利模式。這一“靠天吃飯”的商業(yè)邏輯在搭上房地產(chǎn)高速發(fā)展列車時(shí)尚可維持，但在地產(chǎn)行業(yè)增速減緩、終端消費(fèi)不振時(shí)卻容易出現(xiàn)租金回收困難、資金鏈斷裂的局面。

建材瓷磚經(jīng)銷商如何轉(zhuǎn)型做電商o2o？

近幾年，恐怕大家討論的最多的話題就是電子商務(wù)，但是瓷磚行業(yè)的電子商務(wù)卻不容樂觀，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品在2012年雙11期間總銷售量約4.1億，其中五金件占到86%，瓷磚類產(chǎn)品產(chǎn)生的銷售額不足6000萬，在整個(gè)電商銷售占比不足......〖閱讀全文〗

近年來，紅星美凱龍、居然之家、東方家園、吉盛偉邦、月星家居等賣場關(guān)閉的門店數(shù)超過20家，其中僅東方家園便關(guān)閉了12家門店。再加上商品房裝修形態(tài)變化、電商沖擊等因素的疊加影響，家居賣場不得不走上轉(zhuǎn)型之路。



對(duì)瓷磚企業(yè)來說，面對(duì)日趨高漲的渠道成本肯定是不滿意，賣出去的產(chǎn)品相當(dāng)于都給‘房東’打工了。但從戰(zhàn)略層面考慮，家居賣場還是主要銷售渠道之一，而且要樹立品牌形象又不得不進(jìn)賣場，有時(shí)候是非常無奈的。服務(wù)是陶瓷企業(yè)發(fā)展的根本，是贏得人心的基石。在經(jīng)歷2012年家居“寒冬期”后，一些陶瓷企業(yè)顯然意識(shí)到升級(jí)服務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。于是，一些家居建材陶瓷賣場開始在2013年里主動(dòng)地“討好”顧客，通過擴(kuò)大服務(wù)品質(zhì)“挽住”消費(fèi)者的心。

瓷磚行業(yè)因品牌眾多、競爭激烈，惡性競爭屢見不鮮

瓷磚行業(yè)因品牌眾多、競爭激烈，惡性競爭屢見不鮮 近幾年，隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展火爆，交房量的不斷增加，瓷磚行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。瓷磚拒水、透氣性強(qiáng)、自重輕等性能優(yōu)勢，軟瓷技術(shù)的安全優(yōu)勢，風(fēng)格和花紋顏色等多......〖閱讀全文〗

陶瓷行業(yè)內(nèi)的重產(chǎn)品輕服務(wù)現(xiàn)象已不是短時(shí)間內(nèi)的事情，目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務(wù)零投訴，隨著經(jīng)濟(jì)和市場的發(fā)展，服務(wù)已成為消費(fèi)者考核企業(yè)態(tài)度的重要標(biāo)尺。當(dāng)然，也能看到某些品牌企業(yè)做出的努力，例如某品牌主辦的安裝培訓(xùn)等等，這都是很好的嘗試和改變。建設(shè)品牌服務(wù)中心，打造專業(yè)安裝維修隊(duì)伍既能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢又為解決行業(yè)硬傷做出了貢獻(xiàn)。家居建材市場是否遇冷，最直觀的晴雨表就是匯集眾多品牌的家居賣場。作為京城最著名的幾家賣場，能夠主動(dòng)升級(jí)服務(wù)幫助廠家渡過難關(guān)，體現(xiàn)出企業(yè)良好的承擔(dān)責(zé)任，此舉也給2013年家居行業(yè)帶來一種新希望。