尊敬的孟會(huì)長，各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，大家早上好！今天的主題家居行業(yè)的O2O，就像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽一樣冉冉升起。跟大家先分享一個(gè)問題，奧迪和奧拓從北京開到天津，請(qǐng)問誰先到？還有說奧拓的，把他轟出去吧，正常情況路是一樣的，肯定是強(qiáng)者勝出。這好像是一個(gè)很弱智的問題，但這恰恰是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的問題。如果我們是行業(yè)的老二，我們是行業(yè)的老三，我們想超過老大，如果模式和老大是一樣的，誰勝出，還是老大，老二、老三永出出頭之日，請(qǐng)問在什么情況下奧拓會(huì)超過奧迪？奧迪壞了或者堵車了，奧拓走的路必須要不一樣，差異化。請(qǐng)大家拿筆寫一句話，要想與強(qiáng)者同行，必須要強(qiáng)者不同。老二、老三的競爭戰(zhàn)略叫做不走尋常路。



這個(gè)是韓國的兩家超市，老大遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老二，老二想超過老大怎么辦？不走尋常路。怎么個(gè)走法。人太忙了，忙到?jīng)]有時(shí)間逛超市，圣經(jīng)上有一句話叫做如果大山不走向我們，我們就走向大山，沒有時(shí)間逛超市怎么辦，讓我們的超市跟客戶走。人雖然很忙，但每天經(jīng)過地鐵、公交站，購買了廣告位，但這個(gè)廣告位有點(diǎn)不一樣，像超市的貨架保險(xiǎn)箱。你們等車的時(shí)候看到有五花肉、黃花魚、豆腐，可以拿出手機(jī)點(diǎn)一下，一掃，點(diǎn)擊支付可以上車回家了，因?yàn)槌械牧硗庖欢苏诿β?，待?huì)兒把你要的所有東西全部放到家中。你會(huì)發(fā)現(xiàn)還需要超市嗎，還需要淘寶嗎？只需要二維碼讓我們?cè)诘牡胤诫S時(shí)隨地介入購物，這就變成我們所謂線上現(xiàn)下一體化O2O的方式。下面再問大家一個(gè)問題，這個(gè)技術(shù)在國內(nèi)正在推進(jìn)，在對(duì)接，成本未來會(huì)變得非常便宜，會(huì)出現(xiàn)什么情況。今天到場的有很多女士，如果去服裝店買衣服，左試右試，最后老板很開心，以為要刷卡了，但最后可能有很多朋友說對(duì)不起，回去再考慮考慮，看看這是多大號(hào)碼，然后再看看是什么牌子，回家網(wǎng)上買。悲劇啊！老板娘的心碎得跟餃子餡一樣。我再問大家，如果以后二維碼和O2O的模式普及，廠商一定會(huì)做到，如果做到了會(huì)發(fā)生什么情況？現(xiàn)在簡單的零售渠道會(huì)大幅度萎縮，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)只需要在這里體驗(yàn)，體驗(yàn)然后不購買，然后回到網(wǎng)上去購買。這樣會(huì)發(fā)生什么情況呢？我們實(shí)體可能會(huì)大幅度下跌，這可能是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，因?yàn)槟銦o法阻止所有的廠商去做這樣的事情。下面再往下走，這個(gè)碼一掃，甚至還有所有消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，最后形成大數(shù)據(jù)，這個(gè)時(shí)候更危險(xiǎn)了，下一次還需要渠道嗎？這可能是長遠(yuǎn)的場景，供大家來思考一下。

下面我再問，在銀行里面誰的電子銀行、誰的微信做的最好？招商。為什么是招商銀行？為什么它的服務(wù)好？為什么不是別人？為什么它的應(yīng)快？請(qǐng)問招商銀行是大行還是小行？小行，它是奧迪還是奧拓，很不幸它是奧拓，如果它按照國有幾大銀行的模式一樣，將永無出頭之日。這逼著招行必須盡快進(jìn)到物聯(lián)網(wǎng)，是不是現(xiàn)在很多白領(lǐng)用招行的卡感覺很時(shí)尚，恭喜招行已經(jīng)彎道超車了。我們現(xiàn)在研究O2O，有可能變成重塑市場格局、重塑位置的一個(gè)攬海抓手，在每一次行業(yè)穩(wěn)定的時(shí)候，后進(jìn)者能不能超過老大？什么時(shí)候后進(jìn)者可以超過老大？變革的時(shí)候，滄海橫流方顯英雄本色，每一次變革勝利者不是強(qiáng)大的，而是后進(jìn)者，誰反應(yīng)最為快速，誰將獲得先機(jī)。達(dá)爾文在物種起源里有句話，他研究所有物種崛起，到底是什么決定他們能夠成為時(shí)代的王者，那些最后存活下來的物種不是最強(qiáng)壯的，也不是智力最高的，而是那些對(duì)變化做出積極反應(yīng)的物種。因此我希望大家理解O2O的模式，它將變成我們重塑家居行業(yè)市場格局的攬海競爭支點(diǎn)，誰最先掌握了全新的O2O模式，誰將成為彎道超車的黑馬。

下面再來看，請(qǐng)問奧拓超車了，奧迪又該干什么？單純的奧迪在原先的路上提速管不管用？不管用，因?yàn)榉较蛞呀?jīng)不對(duì)了正確的奧迪的做法，如果發(fā)現(xiàn)奧拓的路是走不通，立刻調(diào)轉(zhuǎn)車頭，奧迪再次勝出。老大的競爭在于跟誰，發(fā)現(xiàn)老二對(duì)，那就立刻跟上。咱們騰訊被稱為一直在抄襲，從未被超越，為什么會(huì)這樣？微信是騰訊先做嗎？不是，但是它帶領(lǐng)它的6億用戶也殺過來。聽懂我的邏輯了嗎？老大的戰(zhàn)略應(yīng)該是看老二先走，如果它走的對(duì)，以更牛的方式、更牛的體量超過它。為什么我今年銀行的課很多，包括昨天清華的工商課程，老大奧迪開始反超。下面再看老大很生氣，后果很嚴(yán)重，請(qǐng)看麥當(dāng)勞的M是怎么出現(xiàn)的？可以看明白嗎？清華大學(xué)有一個(gè)標(biāo)志叫日晷，它早晨和中午日光的投射角度不一樣選旋轉(zhuǎn)，如果你來安放這一個(gè)廣告牌，請(qǐng)問早上的時(shí)候在哪里，中午的時(shí)候在哪里？早晨的時(shí)候指向早餐，中午的時(shí)候指向午餐。如果你有想法，有創(chuàng)意，陽光也會(huì)幫你做廣告。再來看有沒有前排的領(lǐng)導(dǎo)吃過冬蟲夏草含片，這是它深圳的店，嚼七根和鹿茸含一片，這幾個(gè)怎么出現(xiàn)的，燈光的微孔投影。高端大氣上檔次，節(jié)能環(huán)保還省錢，咱們家居賣場也可以用這個(gè)模式，很好的創(chuàng)意點(diǎn)?？礇]看過中國式合伙人？在追女朋友，若干年之后變成了紅星美凱龍的廣告，會(huì)投下來紅星美凱龍電話、網(wǎng)址等等一系列。這些跟我們課程有什么關(guān)系，我們給二維碼一點(diǎn)陽光，看看它有多燦爛，二維碼可以和陽光發(fā)生光和作用。用二維碼購物，但是以更牛的方式超越老二。它也采用了電商溝通的模式，但是要比老二做的更牛，它發(fā)現(xiàn)了十二點(diǎn)到一點(diǎn)大家都很忙，想買水果酸奶等等，沒有空怎么辦，也豎起了二維碼，但比老二做得更?！，F(xiàn)在停在這里，請(qǐng)大家看一下這個(gè)，看到了嗎，這個(gè)二維碼怎么形成的，陽光的陰影投射形成。不光可以看，還可以立刻拿出來手機(jī)掃碼購物。更牛的是它不光是直接可以接入電商O2O，還可以直接引發(fā)韓國的很多媒體大量的免費(fèi)報(bào)道。去年有個(gè)學(xué)員是韓國來的電視臺(tái)記者，他就報(bào)道過免費(fèi)的。我們現(xiàn)在做O2O營銷或者是做電商營銷，并不是說今年有1個(gè)億登出去打廣告，而是變成我能做出來什么樣的東西，吸引多少免費(fèi)的媒體過來報(bào)道。這是老大的競爭戰(zhàn)略，他有恒心超過老二。當(dāng)然這個(gè)還不是最厲害的，史上最牛的汽車推銷員是誰，喬基拉德，他有一個(gè)惡習(xí)，見人就發(fā)名片，什么時(shí)候發(fā)？奧運(yùn)會(huì)買最好的門票，李娜進(jìn)球了，全場歡呼，掌聲雷動(dòng)，喬基拉達(dá)趕緊打開包，全場甩名片。他的名片正面，您好您買車嗎，如果您不買可以看背面，您有親戚朋友要買車嗎，如果你推薦成功的話可以直接獲得銷售的獎(jiǎng)金，每個(gè)客戶會(huì)變成無底薪的銷售員，這個(gè)跟我們的課程又有什么關(guān)系？我請(qǐng)兩位朋友上臺(tái)配合一下，有沒有朋友穿牛仔褲？我們到時(shí)候會(huì)有獎(jiǎng)品給大家，我寫的圖書。

兩位重量級(jí)的嘉賓上來了，我們不能輕易放過他們，請(qǐng)站在臺(tái)中央，立定站好，向后轉(zhuǎn)，把屁股對(duì)著大家，我們要看重點(diǎn)部位。牛仔褲上面是不是有個(gè)標(biāo)牌，正常的只是一個(gè)logo，而市場上最著名的里維斯牛仔褲和亞馬遜合作了一個(gè)項(xiàng)目，在屁股上的標(biāo)牌印了一個(gè)二維碼，并且這個(gè)二維碼一掃碼可以直接到我們的購買的網(wǎng)站上。還有更神奇的，后臺(tái)上可以看出來是通過誰的屁股帶去的客戶，這是一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，二維碼一掃可以直接到亞馬遜服裝的購買連接上，但是我還會(huì)看出是通過誰的屁股帶過去的，因?yàn)槊總€(gè)碼不一樣，它相當(dāng)于一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)。我們董總和申總在清華大學(xué)里走來走去很帥，立刻引來很多美女帥哥拿出手機(jī)拍馬屁，這一拍不要緊，有可能直接到了購買鏈接上，有可能在申總那里看了一下走了，當(dāng)時(shí)不想買，當(dāng)然這跟申總沒關(guān)系，走到董總這邊會(huì)發(fā)現(xiàn)什么，正好董總?cè)似反蟊l(fā)，這個(gè)帥哥正好想買牛仔褲，一掃二維碼，購買成功，董總和申總每天在路上走路，撿錢。跟林老師一下，我們會(huì)下會(huì)給你圖書。

現(xiàn)在可以掃碼是嗎？再往下走你覺得還會(huì)什么？現(xiàn)在是掃碼直接把商品變成商店，把客戶變成我們的推廣員?，F(xiàn)在是掃碼實(shí)現(xiàn)，再往下走你認(rèn)為還可以掃什么實(shí)現(xiàn)，直接掃實(shí)物，百度現(xiàn)在已經(jīng)推出來拿手機(jī)對(duì)著我的話筒一掃就告訴我這個(gè)話筒多少錢，同樣未來我們所有的家居產(chǎn)品拿出手機(jī)一掃全部都會(huì)出來。下面大家打開你的手機(jī)，有沒有沒裝微信的朋友？請(qǐng)舉一下手，都裝了，馬化騰很高興。請(qǐng)大家點(diǎn)開微信，點(diǎn)到掃一掃，請(qǐng)對(duì)著大屏幕掃，掃一掃下面有一排叫掃封面，四個(gè)小方塊點(diǎn)到小封面，對(duì)著這兩個(gè)大屏掃一下，后面同學(xué)也可以往前排，可以站起來互動(dòng)一下。后面同學(xué)想要書的趕緊往前排，第一位掃出來的朋友，我們攝影師很積極，可以往前跑。對(duì)它掃封面，這兩個(gè)都可以，試一下。有沒有掃出來的？好，掌聲鼓勵(lì)一下。大家可以過來體驗(yàn)一下，這個(gè)很重要，這將顛覆以后所有的營銷模式。幫忙念一下，你掃的是什么內(nèi)容？

同學(xué)：網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜，劉東明老師，亞馬遜37.8，京東35.7。定價(jià)45元。

劉東明：掌聲鼓勵(lì)這位同學(xué)獲得45元的獎(jiǎng)品。對(duì)著圖書的封面一掃，它所有的各家網(wǎng)站的比價(jià)全部出現(xiàn)，更可怕的書店實(shí)體是45，而在這幾家沒有一家超過40塊錢的。如果你有朋友在做圖書生意的話，回去趕緊勸他洗洗睡吧，這一塊不需要做了，因?yàn)橹苯颖蝗扛傻?。?qǐng)問為什么先從掃圖書開始？為什么先是圖書而不是家居？你剛才說的簡單基本接近了，這位美女說對(duì)了，叫標(biāo)準(zhǔn)化。大家可以拿筆畫一個(gè)圖，畫一條橫線，然后頭上標(biāo)上兩個(gè)標(biāo)，中間再畫兩個(gè)豎塊，一個(gè)豎塊叫標(biāo)準(zhǔn)化，所有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品都將快速地被互聯(lián)網(wǎng)化，快速地被電商化，不是你做不做的問題，而是你的對(duì)手會(huì)幫的你做的問題。我剛才講到咱們家電行業(yè)比較悲慘的競爭狀況，我再補(bǔ)充一點(diǎn)，它可能和產(chǎn)品的品位有巨大的關(guān)系。因?yàn)榧译娨蚕鄬?duì)標(biāo)準(zhǔn)化，它不需要太多的非標(biāo)的體驗(yàn)。所以家電會(huì)被快速地打得落花流水，相對(duì)應(yīng)的是非標(biāo)。非標(biāo)接入電商會(huì)慢一點(diǎn)，就類似于我們的家居。下面再來問，在箭頭的最上端，非標(biāo)再往上應(yīng)該是什么？大聲，定制也屬于非標(biāo)。再來猜，個(gè)性也屬于非標(biāo)，其實(shí)跟我們就有關(guān)系了，是服務(wù)和體驗(yàn)，凡是含有服務(wù)和體驗(yàn)類的你會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)沒法把它們消滅掉，為什么這樣講？因?yàn)槲覀儫o論怎么從網(wǎng)上比價(jià)，無論怎么選擇，理頭發(fā)總要走到線下理，或者團(tuán)購，我們的就餐券還要到店里服務(wù)體驗(yàn)。同樣也再次恭喜今天到場的所有行業(yè)，我們處在一個(gè)最好的行業(yè)，我們依托強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)服務(wù)，就像剛才車總介紹的口碑、服務(wù)一系列，如果你把這塊做好，我們的互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)大幅地提升，大幅地促進(jìn)。再來看還有一類比我們的標(biāo)準(zhǔn)化更慘的，叫數(shù)據(jù)化。年前的時(shí)候我做亞太金手指的評(píng)審去臺(tái)灣，還有其他評(píng)委是滾石唱片段鐘沂，大家都知道滾石唱片，陪伴了很多年輕的歲月，現(xiàn)在還牛不牛？不牛了，是因?yàn)槎慰偛慌Ａ?，是這個(gè)行業(yè)不景氣。它是最慘的一類，整個(gè)行業(yè)完全被數(shù)據(jù)化。滾石牛不牛？時(shí)代華納牛不牛？但和趨勢(shì)相比起來，灰飛煙滅，千萬不要和趨勢(shì)抗衡，我們需要做的是發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并且順應(yīng)趨勢(shì)，順應(yīng)規(guī)律，無論你多么強(qiáng)大，在趨勢(shì)和規(guī)律面前一文不值。我們處在價(jià)值鏈最高的上端，我們要做好我們的服務(wù)，我們要做好我們的體驗(yàn)，以電商促進(jìn)我們更好的發(fā)展。

認(rèn)不認(rèn)得這兩位，萬達(dá)廣場的老總王健林，曾經(jīng)的首富和馬云。2012年以來，王健林和馬云在央視的年度人物見面，他倆打賭一個(gè)億，賭電商和實(shí)體的占比，當(dāng)時(shí)王健林很牛，主動(dòng)提出來要和馬云打賭，賭這個(gè)還是干不過實(shí)體經(jīng)濟(jì)，但是2013年他倆又見面了，這次王健林說我不跟你賭了，我特別想跟你合作，這是首富一年來的變化。下面我們的馬云更猖狂了，他說他要通過電子商務(wù)打擊房地產(chǎn)，憑什么，他要賣房嗎？為什么打擊房地產(chǎn)？咱們剛才分析通過二維碼一掃碼就可以買任何東西，甚至未來對(duì)于我們?nèi)魏我粋€(gè)家具一掃，所有比價(jià)全部出現(xiàn)，你覺得會(huì)發(fā)生什么情況？渠道大幅回縮。我在北大開了一個(gè)零售的電商總裁班，主要類似于翠微一系列這些去學(xué)習(xí)的，去年零售好不好做？太難做了，很多老總哭得一把鼻涕一把淚，我安慰大家，別著急，未來會(huì)更難做，這剛剛開始。這就是趨勢(shì)，不可阻擋。未來你會(huì)看到我們現(xiàn)在的零售渠道這塊根本不需要這么多，它會(huì)被快速地吃掉，只留下廠商直接開體驗(yàn)店，然后拿出手機(jī)一掃網(wǎng)上購買，你需要的所有東西都回家去收貨了，這是不是就回到我們的線下的體驗(yàn)、線上的購買，O2O不是編出來的，也不是你做不做的問題，而是市場會(huì)倒逼你這樣去做。所以我們要主動(dòng)地去變革。

下面你會(huì)看到一個(gè)簡單的二維碼、一個(gè)簡單的互聯(lián)網(wǎng)，它在顛覆中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在改變經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式甚至改變房地產(chǎn)，好像看起來有點(diǎn)遠(yuǎn)是嗎？人類在反復(fù)發(fā)生這樣的事情，在若干年以前有個(gè)小孩很傻很笨，蹲在家里看他媽媽燒水，水的蒸汽頂起了壺蓋，后來他發(fā)明了蒸汽機(jī)，蒸汽機(jī)帶來了工業(yè)革命，工業(yè)革命使得人類社會(huì)從封建主義進(jìn)入資本主義，一個(gè)壺蓋顛覆了人類社會(huì)。而現(xiàn)在這個(gè)壺蓋就是互聯(lián)網(wǎng)，它將全新的深刻的變革所有社會(huì)的一切。拿筆記一本書，第三次工業(yè)革命，今天到場的老總一定要去看，這是汪洋推薦給很多常委看的，別人看沒看不知道，反正克強(qiáng)總理看了，他發(fā)的清潔能源論文，就是關(guān)于第三次工業(yè)革命?；仡櫼幌碌谝淮喂I(yè)革命依托什么驅(qū)動(dòng)？蒸汽機(jī)的能源是什么？蒸汽機(jī)靠媒，昨天還有一個(gè)老總說是水，我直接就崩潰了，人類所有經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行只有三流，比如我們的信息流、資金流、物流，蒸汽機(jī)如何改變物流？蒸汽機(jī)催生了火車，蒸汽機(jī)如何改變信息流？火車跑的快了，送信送東西，這對(duì)了30%，還有個(gè)更快的東西，蒸汽機(jī)在快速地改變信息流，印刷，蒸汽機(jī)跟印刷有什么關(guān)系。原先我們古代的活字印刷和刻板印刷能不能保證每天出報(bào)紙？不能，成本太高，沒有這么大的速度。接入蒸汽機(jī)，每天可以印刷報(bào)紙，使信息快速流動(dòng)，信息流動(dòng)催生商業(yè)快速繁榮，還有催生社會(huì)關(guān)系解構(gòu)，信息就是權(quán)威，知識(shí)就是力量。我們喊了很多年，沒有改變，但是站在人類廣大的社會(huì)背景下，看到知識(shí)很可怕，為什么在五世紀(jì)的時(shí)候上學(xué)是貴族的專利，信息封鎖，什么叫權(quán)威，你不知道我知道，這就是權(quán)威。知道太多了就會(huì)要求平等，就會(huì)鬧事。為什么秦始皇會(huì)焚書坑儒？干掉知道太多的人。而蒸汽機(jī)我們的印刷使得曲線救國，信息快速地傳播裂變，結(jié)果導(dǎo)致封建社會(huì)相對(duì)封閉的關(guān)系解構(gòu)，第二次工業(yè)革命蒸汽機(jī)變成了內(nèi)燃機(jī)，而內(nèi)燃機(jī)的能源是石油，能源永遠(yuǎn)是地球上最大的保障。我們的內(nèi)燃機(jī)帶來了物質(zhì)的流動(dòng)是什么，火車變成了什么，汽車馬航，我們的信息流變成了電報(bào)、電話、CCTV、中央人民廣播電臺(tái)。第三次工業(yè)革命變成內(nèi)燃機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，而我們的物質(zhì)流這次變成了從火車到汽車到飛機(jī)，現(xiàn)在是特斯拉，特斯拉等于一塊電池加一個(gè)iPad再加四個(gè)輪子，這個(gè)輪在在汽車上裝在飛機(jī)上都一樣，順風(fēng)快遞用無人駕駛機(jī)投遞快件了。特斯拉將改變，未來所有朋友都不需要買車了，在這里手機(jī)一點(diǎn)，特斯拉就在門口等我們，把我們送到飛機(jī)場一樣，路上已經(jīng)約上了新的客戶，所有都變成了云一樣共享。知識(shí)、信息就是力量，它將使得信息裂變傳導(dǎo)，使得資源重新配置，爆炸巨大的能量財(cái)富裂變。請(qǐng)問在場有沒有用過滴滴打車的，打車好打了，為什么？車多了嗎？沒有，只是信息在快速裂變，對(duì)接，形成高效的信息流，促使資源大爆炸。

再往下走，我們的信息流這一次變成了什么，CCTV是第二次工業(yè)革命，第三次叫互聯(lián)網(wǎng)。什么叫互？交互。原先CCTV永遠(yuǎn)是別人說我們聽，而現(xiàn)在每個(gè)人都有說話的權(quán)利，微博、微信，每個(gè)人都有了話筒，每個(gè)人都是自媒體，有的人說說話就說話，有這么厲害嗎？第二次工業(yè)革命背景下我們可以買斷電視臺(tái)砸五個(gè)億砸出來的知名品牌，請(qǐng)問現(xiàn)在客戶在買家具的時(shí)候是單純地看我們的電視廣告嗎？他一定會(huì)上網(wǎng)去查口碑評(píng)價(jià)，如果你的口碑不足夠好，央視砸了五個(gè)億的廣告，互聯(lián)網(wǎng)上的口碑加上這五個(gè)億，煙消云散。孟會(huì)長還有車總剛才講家居行業(yè)最重點(diǎn)的是做好你的口碑，做好你的體驗(yàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)原先依托于砸廣告砸出知名品牌的時(shí)代已經(jīng)煙消云散，依靠驅(qū)動(dòng)用戶的口碑來獲得更大的市場。請(qǐng)問小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)上投放的網(wǎng)絡(luò)硬廣告投放費(fèi)用是多少？零。掌聲鼓勵(lì)一下，聽明白了嗎？小米手機(jī)三年市值超過100億美金，投放的硬廣告費(fèi)用是零，全部趨向于互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷。對(duì)于我們第三次工業(yè)革命，對(duì)于我們家居O2O營銷傳播的一個(gè)重大的變革，原先我們的廣告費(fèi)放在了簡單的廣告牌上，相當(dāng)于我們的上半身，現(xiàn)在上半身不重要了，下半身更重要。必須先有下半身才能立住，如果上半身和下半身結(jié)合是非常棒的，但是只有上半身是站不住的，因?yàn)榫W(wǎng)上的口碑會(huì)干掉所有的廣告，當(dāng)然你如果做到既有廣告又有口碑，恭喜你，你一定會(huì)成為時(shí)代的王者。請(qǐng)問客戶的口碑從哪里來？體驗(yàn)，體驗(yàn)又從哪里來？產(chǎn)品、服務(wù)。拿筆寫下這幾個(gè)字，產(chǎn)品、服務(wù)，標(biāo)上星號(hào)，未來商業(yè)的競爭將回到商業(yè)的本源，真正回歸產(chǎn)品和服務(wù)，用心打造產(chǎn)品服務(wù)，讓用戶尖叫，你將獲得更多。因此李嘉誠送給我們幾個(gè)字，如何成為首富，正知、正念、正行，用心打造好所有產(chǎn)品和服務(wù)，你將獲得所有所有。

在我們第二次工業(yè)革命前提下會(huì)催生很多依托廣告打造出來的品牌，這一切都會(huì)被干掉，為什么？原先在第二次工業(yè)革命下信息是不流通的，中國人地大物博，人太多了，明顯不夠用，在這里建在那里建最后發(fā)現(xiàn)可以屢屢得手，信息不流通，而現(xiàn)在我們?nèi)绻麤]有做好產(chǎn)品，瞬間在網(wǎng)上曝光，這一個(gè)負(fù)面帶來的影響將毀掉我們所有的心血。這個(gè)時(shí)候看這種信息還會(huì)轉(zhuǎn)化為一個(gè)品牌的信用畫像，最后沉淀為你的資產(chǎn)，為什么這樣講？互聯(lián)網(wǎng)金融今年比較火，請(qǐng)問銀行愿不愿意給我們小微企業(yè)貸款？不愿意，馬云搞了一個(gè)什么東西？阿里小貸，就給小微企業(yè)貸款，不用抵押房子不用抵押車，幾天就可以放款，憑什么？信用。你的信用從哪里來？客戶的口碑、數(shù)據(jù)還有阿里巴巴的所有交易記錄。馬云講未來阿里巴巴三駕馬車叫做大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)、大金融，你會(huì)發(fā)現(xiàn)未來你只要正知、正念、正行，客戶會(huì)追著你跑，銀行還會(huì)追著給你貸款。拿筆再寫一句話，信用變成了你的抵押物。這對(duì)我們是好事情還是壞事情？絕對(duì)是好事情，信用直接變成抵押物。你會(huì)看到我們正在深刻地變化著我們的三流的流動(dòng)，因此面臨著這樣的宏大的格局，我們要順應(yīng)這種需求。

最后還有兩分鐘再看一個(gè)小案例。這個(gè)屬于信息的線上現(xiàn)下的O2O，和我們家居有一定的區(qū)別，但是我希望帶給大家一些啟示。我去年去上海交大講課，有個(gè)學(xué)員是賣房子的，地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，上面有經(jīng)紀(jì)人，上面的明星經(jīng)紀(jì)人叫陳阿姨，多少錢？傭金兩萬六千多，請(qǐng)問這個(gè)陳阿姨是不是專業(yè)經(jīng)紀(jì)人？不是，長的太不專業(yè)了。中國實(shí)現(xiàn)了信息的整體線上現(xiàn)下的打通，我想獲得買房人的電話和數(shù)據(jù)怎么辦？從線上連接現(xiàn)下所有的人，實(shí)現(xiàn)信息的O2O的流通，全員營銷。只要你身邊有朋友要買房，你如果獲得他的許可，把電話號(hào)碼提交給好屋中國，通過互聯(lián)網(wǎng)提交過來，剩下的事情你不需要管了，所有線下的跟進(jìn)由好屋中國跟進(jìn)，如果他最后從好屋中國買房子了，你立刻獲得千分之一的分成。一套房子幾百萬、幾千萬。有的同學(xué)說劉老師你說的挺好，但是房子的單價(jià)太高，能不能行？行不行我說了不算，請(qǐng)看好屋中國的實(shí)踐。2012年去實(shí)施這種方式，2013年9月份全民經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)人數(shù)達(dá)到100萬，而由全民經(jīng)紀(jì)人帶來的銷售直接420個(gè)億，420個(gè)億多不多？我覺得不多，一般。100萬，100萬經(jīng)紀(jì)人說明手里至少有100萬精準(zhǔn)客戶的電話號(hào)碼，并且更可怕的，它依托于用戶和用戶之間的信任連接。為什么這樣講？你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的信用是在通過陳阿姨在傳遞給他的朋友，并且陳阿姨為了掙錢，她已經(jīng)幫你篩選出了，她介紹的朋友一定是有強(qiáng)烈買房需求的。你已經(jīng)一下子獲取了100萬的精準(zhǔn)客戶的電話和數(shù)據(jù)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的流動(dòng)通過什么，本來陳阿姨在線下，她是一個(gè)門口賣服裝的普通阿姨，她身邊有很多客戶資源，現(xiàn)下所有的資源通過好屋中國的平臺(tái)回到線上，然后又回到現(xiàn)下，好屋中國再去跟單。一個(gè)線上現(xiàn)下的打通，實(shí)現(xiàn)了信息的線上現(xiàn)下的流動(dòng)，獲得了更多的信息。再回到我們的這個(gè)主題，我們的O2O，我們互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么？連接，不斷的發(fā)生連接、發(fā)生關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)的核心就是把線上和現(xiàn)下打通，讓我們獲得更多的連接機(jī)會(huì)和更多的用戶發(fā)生關(guān)系。其實(shí)你的商業(yè)本質(zhì)就是獲取精準(zhǔn)客戶，獲取他對(duì)你的信任關(guān)系，因此你和多少客戶能夠發(fā)生多少就決定你的生意會(huì)做多大。大家全體起立，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓起立，左看右看，看看誰長得比較順眼，立刻伸出你的手跟他握個(gè)手，并且大聲地跟他說讓我們發(fā)生關(guān)系吧。希望這次大會(huì)成為我們家居行業(yè)O2O發(fā)生關(guān)系最好的平臺(tái)，請(qǐng)各位坐下。

最后再用李嘉誠送給我們的一句話作為結(jié)尾，一個(gè)老板要學(xué)習(xí)起世、名道、優(yōu)術(shù)，一個(gè)老板最重要的能力是預(yù)見未來的能力，真正地看見未來，你才能掌控未來，決勝家居O2O。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持，謝謝！