金海馬商城O2O體驗店亮相 打造家居電商最大體驗賣場

家居業(yè)觸網(wǎng)經(jīng)歷了諸多磨難，每個階段都要面對不同的“痛”，體驗作為家居電商的“天然之殤”成了現(xiàn)時考驗。O2O這一最適合家居電商的發(fā)展模式無法落地，企業(yè)被動以對，令家具網(wǎng)購變得很雞肋。近日，行業(yè)大鱷金海馬震撼發(fā)力，其首家體驗店“金海馬商城O2O體驗店”深圳亮相，該體驗店將線上的便利性與線下的體驗功能相結合，打造行業(yè)最大體驗賣場，成為家居電商邁進O2O的又一關鍵動作。

中國建材家居行業(yè)O2O大會對話的主題：商業(yè)模特創(chuàng)新O2O的探索與實踐

接下來我們先有請對話嘉賓上場，讓我們掌聲有請中國家居品牌聯(lián)盟秘書長杜新先生，星宜家執(zhí)行副總裁王琦琦先生，北京集美集團副總裁沈耀俊先生，天津環(huán)渤海金岸集團有限公司副總經(jīng)理張峪女士。林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興......〖閱讀全文〗

落地O2O完善客戶體驗

要說目前家居電商面對的最大困難，那無疑就是“體驗”，消費者對產(chǎn)品看不見摸不著，網(wǎng)購家具體驗度幾乎為零。在所有有網(wǎng)購家具經(jīng)歷的消費者中，約67%的人表示有過“貨不對板”的經(jīng)歷，與此相比，更多的人表示“不相信網(wǎng)購家具”“不會選擇去網(wǎng)上買家具”。如果說產(chǎn)品、物流等問題是隱性的，家居電商在體驗方面的缺失則是顯而易見的。



體驗是個盲點，也是個難點，為此，家居電商并非不曾努力過，只是苦于實力、渠道矛盾、執(zhí)行困難等，擱淺了O2O。金海馬商城此次O2O，圍繞消費需求展開，為最大限度避免顧客為體驗所擾，大力推行線上線下全面融合，既為消費者搭建快速了解產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動的網(wǎng)絡平臺，又為其提供可以親身感受產(chǎn)品的體驗館，將網(wǎng)購家具變成眼見為實的消費行為，填補體驗鴻溝，滿足消費渴求。

在最直觀的的產(chǎn)品服務上，金海馬線上商城與線下體驗店實現(xiàn)同步，兩個渠道的家具的款式、價格完全相同，在其體驗店看到的產(chǎn)品，都可以在金海馬商城找到，同樣在其網(wǎng)上商城看中了家具同樣也可以去店內咨詢。這不僅迎合了互聯(lián)網(wǎng)時代的消費習慣，更因地制宜、因時而動，打消了消費疑慮，在消費者與企業(yè)之間架起了一座橋梁。

打通線上線下 強勢資源整合

O2O模式對于家居電商的必要性，直接方面是消費和市場的需求，說到底也是與企業(yè)的發(fā)展息息相關。家具觸網(wǎng)經(jīng)歷了劇痛，留下了一些實力較強的企業(yè)，投入新一輪對抗中。市場考驗的是企業(yè)的反應速度和執(zhí)行力，更是遠見和實力，順應市場趨勢，勇于創(chuàng)新，正確行動，會在競爭中煥發(fā)生機，反之則會停步不前，甚至慘遭淘汰。

金海馬是一家擁有24年發(fā)展歷史的家具品牌，金海馬的O2O，重在融合線上線下，以線上線下消費行為的互動，帶來信息流、資金流、人流等的雙向流通，推動兩個渠道迎來共通式的發(fā)展。對于金海馬來說，其線下實施產(chǎn)供銷一條龍，強大的終端連鎖網(wǎng)絡和占地面積逾20萬平方米的家具生產(chǎn)基地，以及國際先進的生產(chǎn)線和強大的設計研發(fā)能力，令其在實體渠道占盡優(yōu)勢。而在互聯(lián)網(wǎng)方向，其兩年多的積累，已逐漸擁有穩(wěn)固的產(chǎn)品結構、技術平臺、服務體系及消費群體，已然躋身家具電商前列。金海馬此番線上線下O2O，將兩個渠道優(yōu)勢最大化，深諳線上線下渠道各自消費習慣，以自身優(yōu)勢為蹺板，連通市場，無縫對接，實現(xiàn)從設計、生產(chǎn)到雙向銷售一體化經(jīng)營，圍繞產(chǎn)品、服務兩大方面踐行O2O，以大品牌概念實現(xiàn)資源整合，尤其值得傳統(tǒng)家具行業(yè)深思。

彌補體驗短板 推動行業(yè)發(fā)展

據(jù)了解，金海馬商城O2O體驗店占地5000平方米，擁有57個情景體驗展廳，匯聚行業(yè)時尚潮流產(chǎn)品上千件，包羅中韓美歐各式家具風格。其線上提供24小時即時瀏覽，線下提供一對一專屬導購服務，還能擁有ipad下單的科技購物體驗。金海馬以鏗鏘之姿落地O2O，打造家居電商最大體驗賣場。

2014家居電商之困：在線上，“下不來”

2014家居電商之困：在線上，下不來細數(shù)那些在規(guī)模上尚算不錯的電商平臺，似乎只有淘寶天貓與京東設有家居（家裝）頻道。連四處發(fā)力的蘇寧易購都沒有正式上線家居頻道，可見家居品類在這些如狼似虎的電商平臺眼里卻更......〖閱讀全文〗

在家居電商對O2O一籌莫展的情況下，金海馬率先出擊，落地O2O，攻克了網(wǎng)購家具體驗短板，對消費者和市場是有力的說服，對企業(yè)是至關重要的轉型性發(fā)展，不僅如此，其對家居電商業(yè)的O2O之路更起到領起和引導的作用。任何行業(yè)的發(fā)展都離不開行業(yè)大佬的深耕和探索，對家居電商來說，經(jīng)歷觸網(wǎng)轉型、產(chǎn)品轉型、服務轉型等歷程，如今面對的是更加重要的O2O轉型，這是市場的要求，也是發(fā)展的必須，整個家居電商已經(jīng)從單一的優(yōu)勢競爭過渡到綜合實力的競爭階段，O2O將是接下來廝殺的重點。金海馬等行業(yè)領軍者以實際行動推動了這一時期的到來，行業(yè)邁進一步，競爭也蜂擁而來。

不管怎樣，家居電商O2O時代已經(jīng)到來，大佬牽頭樹立標準化，O2O趨于清晰化、專業(yè)化、深度化。將來，“體驗”二字又將會被如何演繹，企業(yè)摩拳擦掌，市場拭目以待。