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點(diǎn)擊 2824回復(fù) 60 原帖 2017-07-01 21:43

實(shí)體店成功經(jīng)營的60個(gè)小秘密

細(xì)節(jié)，才是決定實(shí)體店能否長久的關(guān)鍵！

下面是多位日本零售企業(yè)董事長共同總結(jié)的關(guān)于實(shí)體門店經(jīng)營的一些小秘密，從門店到員工，從商品到管理，從市場到客訴，涉及到方方面面，共計(jì)60條！

這些看上去不厭其煩的“絮叨”，正是國內(nèi)實(shí)體門店本應(yīng)該做好，卻往往被忽視的細(xì)節(jié)。從中亦可反映出日本零售業(yè)的精益思想。 


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支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 沙發(fā) 2017-07-01 21:43
 1、請經(jīng)常檢查一下貨架，不要視貨架缺貨而不顧。

即使貨架上的商品減少了，也要采取體現(xiàn)商品陣容的陳列方式。
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 藤椅 2017-07-01 21:43
 2、請定期性的檢查一下洗手間。

如果洗手間臟了，請立即進(jìn)行打掃，這是從事零售業(yè)的常識。
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 板凳 2017-07-01 21:44
 3、請收銀臺工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘。

特別是在進(jìn)行信用卡處理時(shí)，稍不慎就會讓顧客產(chǎn)生久等的感覺。為了顧客著想，請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 馬扎 2017-07-01 21:44
4、希望創(chuàng)造出自己商店的個(gè)性，發(fā)揮出自己商店的個(gè)性。

對于開發(fā)自己商品的商店的忠實(shí)顧客，既有自店個(gè)性是必要的。（善于做商品介紹的店員、非常了解商品技術(shù)信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員） 
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 地板 2017-07-01 21:45
6、希望不要讓顧客看到商店的后臺備貨區(qū)。

收銀員背后雜亂堆積的票據(jù)讓顧客看到是很不體面的。另外，如果顧客能看到商店的備貨區(qū)也是不合適的。 
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 6樓 2017-07-01 21:45
7、希望在顧客能看到的范圍內(nèi)不要放置多余的雜物。

臨時(shí)的柜員機(jī)（POS機(jī)）、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。 
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 7樓 2017-07-01 21:45
8、希望像愛自己家一樣愛自己的店面。

請布置出一個(gè)能讓顧客感動(dòng)的店面。在沒有顧客的時(shí)候店員是否及時(shí)對店面進(jìn)行清掃呢？如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮，請?jiān)谶@方面下點(diǎn)功夫。 
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 8樓 2017-07-01 21:45
9、是否利用商圈內(nèi)各項(xiàng)交流活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷宣傳呢。

請把握商圈舉辦各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會，打出具有效果的POP廣告使店面經(jīng)常顯得生機(jī)勃勃。 
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 9樓 2017-07-01 21:45
 10、請開啟智慧在店里開辟一些隨意性目的的商品銷售區(qū)。

顧客都是帶著各自的目的來到商店的。如果店內(nèi)有符合他們購物目的的商品銷售區(qū)的話，那么能做到“一步式購物”一定會讓顧客感到非常高興。例如，設(shè)立海外出差商品區(qū)（變壓器、國際手機(jī)、國際電話卡）。
支持 0 反對 0 回復(fù) 舉報(bào) 10樓 2017-07-01 21:46
11、請堅(jiān)持賣場的理念和原則。

給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環(huán)境是賣場的原則。店員之間的閑聊，顧客的通路不順暢。請不要做這類愚蠢的事。請確保顧客通行道路的暢通，調(diào)整設(shè)置顧客購物時(shí)的步行通過路線。 
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