質(zhì)量問題成投訴焦點(diǎn)，家居建材企業(yè)應(yīng)該切實(shí)保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

在行業(yè)洗牌加速、環(huán)境變革的時(shí)代，企業(yè)能夠立地而生，往往是因?yàn)樗谧鲋鴷r(shí)代需要它做的事情?，F(xiàn)今，家居建材行業(yè)在不斷的“去偽存真”中發(fā)展，但仍然存在質(zhì)量和服務(wù)上的痛點(diǎn)，需要消費(fèi)者擦亮雙眼，提升“消費(fèi)防火墻”等級(jí)。同時(shí)，家居建材企業(yè)更應(yīng)該切實(shí)保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從根源上解決發(fā)展阻礙。

樓市中改善型住房占主導(dǎo) 櫥柜行業(yè)市場(chǎng)需求將加大

樓市中改善型住房占主導(dǎo) 櫥柜行業(yè)市場(chǎng)需求將加大2016年，樓市去庫(kù)存已然成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)之一，各項(xiàng)房產(chǎn)新規(guī)持續(xù)發(fā)力。2月2日，個(gè)人住房貸款首付比例調(diào)整，非限購(gòu) 城市房貸首付款 比例最低可達(dá)20%。自2月21日起，調(diào)整住房公積金賬戶存款利率，繳存職工當(dāng)年繳存的住房公積金的收益率提高4倍多。櫥柜行業(yè)還有很大的上升空間 市場(chǎng)容量巨大櫥柜行業(yè)還有很大的上升空間市場(chǎng)容量巨大一直以來(lái)，家居建材行業(yè)......

據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2015年共收到家居行業(yè)投訴1817例，數(shù)據(jù)顯示，投訴總量比前一年有所增長(zhǎng)。家居建材業(yè)消費(fèi)者投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、材質(zhì)造假、甲醛超標(biāo)、虛假宣傳、送貨安裝延遲、售后服務(wù)差等幾方面。其中，櫥柜類投訴73例，家具類投訴381例，地板類投訴137例，瓷磚類投訴68例，衛(wèi)浴類投訴45例，門類投訴89例，家庭裝修類投訴411例，涂料、油漆類投訴37例。



家居建材類商品細(xì)分品類較多，根據(jù)投訴數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是櫥柜、家具、地板、瓷磚、衛(wèi)浴、還是門類產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量問題成為投訴的焦點(diǎn)。此外，虛假宣傳常出現(xiàn)在家裝領(lǐng)域。裝修公司為吸引顧客，會(huì)推出很多低價(jià)套餐，向消費(fèi)者大肆宣傳，其中就不乏陷阱。在房屋裝修施工過程中，櫥柜、衛(wèi)浴、瓷磚、地板、五金等的施工都可能隱藏著黑幕。不法家裝公司會(huì)“偷梁換柱”，用山寨產(chǎn)品冒充大品牌產(chǎn)品為消費(fèi)者進(jìn)行安裝。

櫥柜建材行業(yè)洗牌勢(shì)在必行 家居建材企業(yè)需抓住機(jī)遇

2015年的家居建材行業(yè)，發(fā)展之路并不平凡。在2015年，產(chǎn)能過剩倒逼整個(gè)家居建材行業(yè)在一片唱衰中進(jìn)行了大洗牌。在一系列政策頒布的2016年，對(duì) 于櫥柜企業(yè)而言，將是個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的年份，亦或是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。在未來(lái)經(jīng)濟(jì)增速下行的新常態(tài)下，櫥柜企業(yè)仍需上下而求索。經(jīng)過20多年的發(fā)展，家居建 材產(chǎn)業(yè)已內(nèi)容廣泛，門類眾多。當(dāng)前，我國(guó)已有櫥柜、廚衛(wèi)、地板、門窗、家具、家居飾品、天花吊頂、家居五金、建筑......

此外，消費(fèi)者在購(gòu)買家居類產(chǎn)品后，送貨安裝延遲也是消費(fèi)者普遍反映的問題。以合同約定送貨安裝日期為限，相當(dāng)一部分商家會(huì)出現(xiàn)延期送貨，有的延期幾天，有的延期一月，有的甚至延期數(shù)月，消費(fèi)者對(duì)延期送貨安裝意見非常大。質(zhì)量和服務(wù)對(duì)于櫥柜等家居建材行業(yè)來(lái)說，不是噱頭、不是表面文章、更不是鼓吹的理念。無(wú)論是面對(duì)經(jīng)銷商還是消費(fèi)者，企業(yè)必須始終不忘初心、以真心對(duì)待消費(fèi)者。