家居建材裝修行業(yè)侵害消費者權(quán)益的問題也開始增多
建材沒達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，商家的承諾與實物大相徑庭，入住后才發(fā)現(xiàn)安裝不達(dá)標(biāo)售后沒保障……在中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的一季度家居領(lǐng)域投訴專題報告中，這是消費者投訴最常見的三類問題。記者發(fā)現(xiàn)，隨著天氣變熱，房地產(chǎn)市場逐步升溫，家居建材交易、裝修服務(wù)等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的問題也開始增多。
案例一：地板安裝加收60元/平方米
市民吳先生：我在華潤橡樹灣的新房正在裝修，買木地板時說好了價格238元/平方米，但現(xiàn)場安裝時工人說還要加收60元/平方米安裝費共計近8000元。不付錢吧，擔(dān)心師傅不好好工作，耽誤進度。但為什么會有這么多額外收費？是工人亂收錢嗎？
廣廈熱線回復(fù)：一般來說，購買木地板除了其本身價格，還有安裝的人工費、輔材費（包括龍骨、釘子、防潮膜、踢腳線等），費用與當(dāng)?shù)氐墓べY標(biāo)準(zhǔn)、施工時間、消費者選擇項目有關(guān)，正規(guī)商家會在購買時向消費者提前說明。吳先生購買的地板商家并未提前告知，安裝工人也擅自提價。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，最終商家退還了吳先生2000元。
家裝中，如潔具、櫥柜、定制衣柜、燈具、淋浴房、木門、地板、浴霸、晾衣架等，都需要現(xiàn)場安裝。大部分產(chǎn)品由銷售商家負(fù)責(zé)安裝，一些牽涉到管道、線路的產(chǎn)品，還要事先與裝修公司提前商量，明確由誰安裝。一般來說，安裝產(chǎn)品費用如無事先說明都應(yīng)包含在報價內(nèi)，但現(xiàn)實是，安裝工上門后開口加錢的情況比比皆是。行業(yè)內(nèi)也無明確收費標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要消費者在購買產(chǎn)品時多比較選擇，問清楚安裝明細(xì)，并及時寫入買賣合約。
案例二：彩色窗簾才洗一次就掉色
讀者王春華：去年11月，我在寶馬布業(yè)市場里一門店買了藍(lán)底黃花的窗簾，商家說負(fù)責(zé)安裝，有問題隨時找他們。但上個月洗完窗簾，顏色全掉了，掛在客廳根本沒法看。去布業(yè)市場找他們也是大門緊鎖，旁邊商家說已經(jīng)關(guān)門兩個月了。如果再買窗簾，怎么選？
廣廈熱線回復(fù)：據(jù)調(diào)查，王春華購買時，因為滿意式樣加上便宜，只與商家簡單簽了個買賣收據(jù)，并無約束售后服務(wù)。而該商家只是臨時租用了布業(yè)市場的門店，過完年并未續(xù)租，售后服務(wù)無人負(fù)責(zé)。長沙市工商局工作人員認(rèn)為，很難再追究責(zé)任。
如果購買窗簾時不懂挑選質(zhì)量，可先考慮報價。窗簾價格一般包括布料，以及花邊、鉛墜、布袋、掛鉤、軌道、羅馬桿、軌道滑輪、扎帶、裝飾品等配件和輔料。比較價格時，一定要讓商家算總價，不能只比較布的價格，配件和輔料都要算，并明確寫入買賣協(xié)議中，約定售后。
消協(xié)提示——在合同中明確商家承諾的服務(wù)
消費者在購買建材時可以選擇市場占有率較高的建材品牌，在購買前盡量查清企業(yè)的各種資質(zhì)，不懂的問題可咨詢住建委等相關(guān)部門。同時理性對待廣告，不可輕信銷售人員的口頭承諾。購買過程中，一定要充分了解合同細(xì)則，盡量將商家承諾的相關(guān)服務(wù)在合同中予以明確，并寫清違約責(zé)任及賠償方式；消費者也可提出補充協(xié)議，對于相關(guān)細(xì)則進一步明確。
建材沒達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，商家的承諾與實物大相徑庭，入住后才發(fā)現(xiàn)安裝不達(dá)標(biāo)售后沒保障……在中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的一季度家居領(lǐng)域投訴專題報告中，這是消費者投訴最常見的三類問題。記者發(fā)現(xiàn)，隨著天氣變熱，房地產(chǎn)市場逐步升溫，家居建材交易、裝修服務(wù)等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的問題也開始增多。
傳統(tǒng)的家居建材展會在信息化時代必會迎來新的沖擊
傳統(tǒng)的家居建材展會在信息化時代必會迎來新的沖擊在家居建材行業(yè)發(fā)展如日中天的時候，各類家居建材展會盛況空前，各類家居建材廠商參展無疑是一種高效的營 銷方式。然而，隨著時代變遷，展會觀展人數(shù)、簽單量等直接效果下降明顯，家居建材品牌參與的熱情也在減少。眼下，展會日漸衰落，前途暗淡，當(dāng)展會不再是一 個商機，家居建材企業(yè)要如何應(yīng)對呢?水暖衛(wèi)浴潔具企業(yè)要如何在寒冬中謀求突圍的出路水暖衛(wèi)浴潔具企業(yè)......案例一：地板安裝加收60元/平方米
市民吳先生：我在華潤橡樹灣的新房正在裝修，買木地板時說好了價格238元/平方米，但現(xiàn)場安裝時工人說還要加收60元/平方米安裝費共計近8000元。不付錢吧，擔(dān)心師傅不好好工作，耽誤進度。但為什么會有這么多額外收費？是工人亂收錢嗎？
廣廈熱線回復(fù)：一般來說，購買木地板除了其本身價格，還有安裝的人工費、輔材費（包括龍骨、釘子、防潮膜、踢腳線等），費用與當(dāng)?shù)氐墓べY標(biāo)準(zhǔn)、施工時間、消費者選擇項目有關(guān)，正規(guī)商家會在購買時向消費者提前說明。吳先生購買的地板商家并未提前告知，安裝工人也擅自提價。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，最終商家退還了吳先生2000元。
家裝中，如潔具、櫥柜、定制衣柜、燈具、淋浴房、木門、地板、浴霸、晾衣架等，都需要現(xiàn)場安裝。大部分產(chǎn)品由銷售商家負(fù)責(zé)安裝，一些牽涉到管道、線路的產(chǎn)品，還要事先與裝修公司提前商量，明確由誰安裝。一般來說，安裝產(chǎn)品費用如無事先說明都應(yīng)包含在報價內(nèi)，但現(xiàn)實是，安裝工上門后開口加錢的情況比比皆是。行業(yè)內(nèi)也無明確收費標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要消費者在購買產(chǎn)品時多比較選擇，問清楚安裝明細(xì)，并及時寫入買賣合約。
案例二：彩色窗簾才洗一次就掉色
讀者王春華：去年11月，我在寶馬布業(yè)市場里一門店買了藍(lán)底黃花的窗簾，商家說負(fù)責(zé)安裝，有問題隨時找他們。但上個月洗完窗簾，顏色全掉了，掛在客廳根本沒法看。去布業(yè)市場找他們也是大門緊鎖，旁邊商家說已經(jīng)關(guān)門兩個月了。如果再買窗簾，怎么選？
廣廈熱線回復(fù)：據(jù)調(diào)查，王春華購買時，因為滿意式樣加上便宜，只與商家簡單簽了個買賣收據(jù)，并無約束售后服務(wù)。而該商家只是臨時租用了布業(yè)市場的門店，過完年并未續(xù)租，售后服務(wù)無人負(fù)責(zé)。長沙市工商局工作人員認(rèn)為，很難再追究責(zé)任。
如果購買窗簾時不懂挑選質(zhì)量，可先考慮報價。窗簾價格一般包括布料，以及花邊、鉛墜、布袋、掛鉤、軌道、羅馬桿、軌道滑輪、扎帶、裝飾品等配件和輔料。比較價格時，一定要讓商家算總價，不能只比較布的價格，配件和輔料都要算，并明確寫入買賣協(xié)議中，約定售后。
消協(xié)提示——在合同中明確商家承諾的服務(wù)
消費者在購買建材時可以選擇市場占有率較高的建材品牌，在購買前盡量查清企業(yè)的各種資質(zhì)，不懂的問題可咨詢住建委等相關(guān)部門。同時理性對待廣告，不可輕信銷售人員的口頭承諾。購買過程中，一定要充分了解合同細(xì)則，盡量將商家承諾的相關(guān)服務(wù)在合同中予以明確，并寫清違約責(zé)任及賠償方式；消費者也可提出補充協(xié)議，對于相關(guān)細(xì)則進一步明確。
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