廚電企業(yè)都開始采用線上攬客，實現(xiàn)O2O模式

面對網(wǎng)民群體基數(shù)不斷增大，企業(yè)在社會化媒體時代，如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息來吸引大家的眼球至為重要。只有口口相傳實現(xiàn)影響力的最大化，再結(jié)合電子商務(wù)平臺一起發(fā)力，才能快速快速在高端廚電市場上立穩(wěn)腳跟。

家居廚電產(chǎn)品，與家電、數(shù)碼IT、快速消費品最大的區(qū)別，就是家居廚電產(chǎn)品是消費者在新購買住房后一次性消費的產(chǎn)品，一生只消費一次到兩次居多，消費者平時不關(guān)注，只有購房前后才會關(guān)注。消費者對家居廚電的品牌認知和信任，很難在網(wǎng)上一次性完成，消費者必須通過實體店的了解建立對品牌的認知和信任。家居廚電行業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的特殊性，決定了實體店必須存在，而且將是體驗和推廣的關(guān)鍵窗口。由于大部分家居廚電產(chǎn)品品種多，款式豐富、現(xiàn)場表現(xiàn)力強，消費者只有在現(xiàn)場才能得到完美的產(chǎn)品體驗。

消費者需要人員的現(xiàn)場講解、現(xiàn)場引導、現(xiàn)場體驗，才能獲得完整的產(chǎn)品體驗。對一些產(chǎn)品的復雜性和定制屬性，產(chǎn)品的計價都不能在網(wǎng)上100%完成。很多家居廚電產(chǎn)品，都需要專業(yè)的安裝隊員到顧客家里，現(xiàn)場安裝完畢后，才是一個完整的產(chǎn)品。所以，很多家居廚電企業(yè)也需要地面的、專業(yè)的服務(wù)人員完成產(chǎn)品到顧客家里的“最后一公里”。由于實體店是家居廚電企業(yè)做電子商務(wù)繞不開的一道門檻，所以目前大多數(shù)家居廚電電商企業(yè)，運用了O2O(Online to Offline)線上線下的運營模式。

很多廚電企業(yè)都開始采用線上攬客，顧客到線下實體店體驗，再到線上完成付款的方式，使得網(wǎng)上電商的產(chǎn)品線與經(jīng)銷商實體店的產(chǎn)品線進行差異化，形成有效區(qū)隔，保護經(jīng)銷商實體店面的利潤和價格體系。