《2022家裝消費趨勢調查報告》發(fā)布

7月7日，貝殼研究院調研了2000位家裝消費者，發(fā)布了《2022家裝消費趨勢調查報告》。報告顯示，有七成左右消費者是因為購房裝修。值得關注的是，他們中有一半的受訪者在過去兩年里有翻新、改造房屋局部空間的經驗。

由于疫情期間居家辦公成常態(tài)，人們對居住空間有了新要求，本次報告的受訪者中，有32.3%在家中開辟了健身區(qū)域，也是疫情催化出最顯著的變化。

在這批裝修總開支在16-30萬元之間的消費者中，“更關注消費風險問題和抗風險能力下降”的占比明顯高于其他裝修支出費用段的消費者，“穩(wěn)定品質”在后疫情時代將會更受消費者追捧。

裝修中消費者最擔心的問題主要集中在材料、產品問題上（48.5%）；其次消費者還對裝修工藝差（21.2%）、計劃外增項（11.3%）、逾期未完工（10.5%）和售后維保服務差（7.7%）也有不同程度的擔憂。


有超過六成的家裝消費者曾遇到過材料問題，其中既有涉及材料本身的問題，例如材料不環(huán)保有害健康（26.5%）、材料質量不合格（21.3%）；也有涉及材料使用的問題，例如材料選擇搭配不當（34%）、材料使用處理不當（25.7%）等。

其中，裝修材料問題涉及面廣，有69.2%的消費者遇到過輔材問題，有45.3%遇到了主材問題。具體來看，輔材問題集中在防水材料（33.3%）、乳膠漆材料（32%）、板材（26.3%）等；主材最常出現(xiàn)問題的是墻地板磚（38.1%）、木地板（34.2%）、墻紙（32.4%）、櫥柜（31%）等。

從整體上看，消費者對于家裝服務行業(yè)較為滿意，行業(yè)NPS值為67.2%。同時，NPS值與家裝消費檔次呈一定的正向相關，低檔家裝消費群體的NPS值偏低，高檔家裝消費群體NPS值相對較高。

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